Ciencias Administrativas

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    Item type:Ítem,
    Los objetivos de calidad alineados a la planificación estratégica de las empresas del sector metalmecánico de la provincia de Tungurahua
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2018-04)
    Heredia Ortega, Andrea Anabel
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    Montenegro Ramírez, Arturo Fernando
    The purpose of this research is to implement strategic planning in the VARMA S.A. bodyworks company, based on the updating of the ISO 9001: 2015 standard, focused on satisfying the needs and requirements of all interested parties. To start we will start knowing the basic terms that we are going to use to achieve a better understanding of them, and then proceed to study the current situation of the companies in the metalworking sector that in the province of Tungurahua are 33, including the bodywork company VARMA S.A. For this a research approach is necessary through the use of research tools such as the interview and the survey that allowed to identify characteristics, gather information necessary for the realization of the study. To carry out the research, a strategic plan was elaborated in which the historical review, mission, vision, values will be detailed. An internal and external situational analysis was also developed, making an evaluation matrix such as the SWOT matrix, adding to this planning the new requirements of the standard such as the AFME matrix. This matrix is an analysis of potential failure modes and effects. finalize with the elaboration of strategic objectives.
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    La Logística integral y su incidencia en la Mejora contínua de la empresa Alvaro Jean's del cantón Pelileo.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas., 2015-06)
    Lozada Lozada, Cecilia Marisol
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    Córdova Aldás, Víctor Hugo
    ALVARO JEAN'S company founded in 1990 is engaged in the manufacture and marketing of clothing for men, women and children. It is located in the province of Tungurahua, Canton Pelileo, Barrio el Tambo. This research is conducted to the need to design the supply chain of the company with the primary purpose of increasing customer service levels while minimizing costs and integrating all elements of the company since providers materials and supplies, manufacturers and the distribution chain in order to meet customer requirements. Is necessary within the company are successfully improved relations between the different members of the supply chain, implementing a better flow of information and materials that are necessary to have the technological tools and means to improve the service and optimize the logistics process. When designing the supply chain of the company you will get face better competition, maximizing the speed product flow and minimizing operating costs, giving the consumer a product of excellent quality and affordable price, generating a great advantage competitive based on continuous improvement of the company generating good profitability and productivity, and contribute to economic development.
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    Sistema de gestión de calidad y la Mejora continua de los procesos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-05)
    Chango Pacha, María Elvira
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    Caisa Yucailla, David
    The Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda., is a company dedicated to offering products and financial services institution that arose from the need to serve a market that was marginalized and forgotten by banks, in this regard focused on serve low considerate people who need loans more efficiently and smoothly. However due to the large number of cooperative entities not only in the province but nationally, is vital to opt for new management approaches aimed towards systems quality management to continuously improve the processes that are incurred in the entity referred . It is for this reason that the present investigation focused on an analysis to determine a favorable position for the company in relation to competition, studying the opportunities that represent the implementation of a system of quality management to enhance processes the institution, in order to increase the partners and generate a new approach aimed at providing quality in the different processes and is a landmark for the city and country. The findings obtained in the field research carried out indicate that there is widespread ignorance in relation to the different processes and issues related to processes and quality management systems, so it is necessary to improve the management carried out within the institution and achieve better meet the needs of customers. In this sense, the proposal presents a model of Quality Management System for continuous improvement of processes in the Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda., adapted to the needs of the institution and focused on customers.
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    "La Gestión de Calidad y su incidencia en la Producción de la Empresa de calzado TORY SPORT de la ciudad de Ambato"
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas., 2015-03)
    Fonseca Rivadeneira, Mayra Alexandra
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    D-T Villalva M., Raúl
    La empresa Tory Sport es una fábrica dedicada a la producción y comercialización de calzado para damas, caballeros, niños y niñas, esta organización inició sus actividades hace 4 años como maquila de cortes posteriormente, gracias al emprendimiento y visión del propietario se implementó toda la maquinaria y se creó lo que hoy es la fábrica de calzado. En la actualidad los productos que ofrece la empresa son distribuidos a nivel nacional, generando un crecimiento organizacional, creando la necesidad de reorganizar diferentes aspectos de la empresa. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un análisis de la organización, para establecer un modelo de gestión idóneo de acuerdo a las necesidades de la empresa y dar soluciones a los problemas existentes. De los resultados obtenidos con la investigación de campo aplicado al recurso humano de la empresa indican que es trascendental corregir factores como el proceso productivo, calidad del calzado, maquinaria, instalaciones de la planta de producción y capacitación a los trabajadores, ya que estos aspectos son considerados como falencias que se deben corregir. Así la propuesta para dar solución a los problemas de la empresa me llevo a plantear el modelo de gestión de excelencia EFQM en el cual se desarrolla 9 criterios, en los que se creó un conjunto de criterios y reglas de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización y están enfocadas en guiar y evaluar el comportamiento de la organización.
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    Item type:Ítem,
    "Las 5 "S" orientadas a la Ergonomía en los empleados del Sindicato de Choferes Profesionales del cantón Saquisilí, de la provincia de Cotopaxi".
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas., 2014-09)
    Borja Chusín, Gissela Fernanda
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    D-T Gamboa, Jenny
    El Sindicato de Choferes Profesionales del cantón Saquisilí de la provincia de Cotopaxi se dedica a la formación, capacitación y perfeccionamiento de conductores profesionales, con valores morales y cívicos, conocimientos teóricos y prácticos en áreas específicas de la profesión, que brinden a la comunidad un servicio de excelencia en la transportación terrestre, contribuyendo de esta manera al mejoramiento de la calidad de vida de la población y la seguridad vial en el país. El Sindicato está comprometido con el cambio social y sobre todo transformando viejos paradigmas, reemplazando con esquemas y marcos conceptuales modernos que permita al nuevo conductor profesional tomar conciencia del rol que desempeña en las sociedades, capaces de proporcionar e implantar alternativas de solución a los problemas de la colectividad, para promover el desarrollo integral del Ecuador. Las instituciones a través del tiempo se han ido adaptando a los cambios del entorno, lo que ha hecho necesario ir mejorando continuamente el entorno de trabajo, puesto que al mantener un interés por investigar se pretende extraer la raíz del problema que influye directamente en el desenvolvimiento de los empleados, de ahí que la importancia teórica práctica siembra en los estudiantes la capacidad de hacer visibles los conocimientos adquiridos y fortalecer aquellas que no han sido desarrolladas. Los resultados alcanzados han sido que se ha mejorado la calidad de vida del empleado administrativo, puesto que el ambiente de trabajo en el que se desenvuelven es óptimo ya que no siguen existiendo artículos inservibles u obsoletos, la papelería y material de trabajo está en un solo lugar y ordenada, no se sigue dejando objetos de trabajo sin uso encima de mesas por varias semanas, al terminar la jornada, el área de trabajo no se sigue quedando sucia, y todo estos logros se los puede mantener mediante a práctica de la disciplina que permite que realiza mejor el desarrollo de las actividades laborales dentro del sitio de trabajo. Mediante esta propuesta se buscara una mejora continua que permita agilitar el trabajo dentro de esta Institución, tomando como base para este cambio la aplicación y desarrollo metodológico de las “5”S; ya que toda Institución requiere ser competitiva, siendo necesario generar un ambiente laboral estable para cada miembro, lo que indiscutiblemente convierte a la ergonomía como la base o cimiento para adecuar el espacio físico, condiciones ambientales; y posturas de trabajo en los empleados del Sindicato de Choferes Profesionales de Saquisilí.
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    Estrategias de Calidad y su incidencia en el Servicio al Cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credil Ltda., de la ciudad de Ambato.
    (2013-12)
    Mayancela Caizán, Clelia Verónica
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    DT - Cevallos, Iván
    La Cooperativa de Ahorro y Crédito Credil Ltda., agencia Ambato se ha dedicado a ofrecer varios productos financieros, se encuentra en el mercado desde hace ya más de 6 años, su gerente general el Sr. Cesar Chango ha estado al frente de ella todo este tiempo, en el cual la Cooperativa ha experimentado fases de introducción del servicio y actualmente se encuentra en la etapa de crecimiento por lo tanto es indispensable tomar acciones para mejorar el servicio al cliente. Es por eso que la presente investigación ha tenido como propósito realizar un estudio interno como externo, y el tipo de investigación que se utilizo es, la investigación exploratoria ya que se mantuvo contacto directo con la Cooperativa y permitió identificar el problema objeto de estudio, investigación descriptiva que ayudó a describir el problema en un tiempo y espacio determinado, investigación correlacional que fue la fuente para determinar cómo las variables incide la una sobre la otra, con el fin de mejorar el desarrollo organizacional mediante alternativas de cambio ya que el problema identificado dentro de la Cooperativa es, las deficientes estrategias de calidad ocasionado por la falta de visión de futuro y el débil compromiso de sus dirigentes, esto no permite que los clientes se fidelicen, por el servicio recibido de baja calidad. Los datos obtenidos en la investigación de campo aplicada a clientes externos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credil Ltda., indican que es importante enfocarnos en el talento humano ya que ellos son quienes están en contacto directo con el cliente, este es un factor que la mayoría considera que debería mejorarse en cuanto a capacitaciones. Al identificar todos estos puntos, y el hecho de que el mercado hoy es muy diverso y competitivo, consideramos que es una necesidad importantísima el estructurar y proponer nuevas estrategias de Calidad mediante las cuales se fortalecerá la atención a los clientes y así mejorar el servicio.