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Control interno y la gestión de cobranza de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Pelileo, segmento 3
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Chimbo Moposita, Franklin Joel
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Caizabanda Masaquiza, Christian Javier
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Caisa Yucailla, Elias David
La investigación titulada “Control interno y la gestión de cobranza de las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Pelileo, segmento 3” tuvo como objetivo analizar cómo el control interno influye en la eficiencia de la gestión de cobranza en estas cooperativas, especialmente en su función de inclusión financiera para sectores excluidos por la banca tradicional. Se utilizó un enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal, aplicando encuestas a una muestra de 40 colaboradores de las cooperativas. Las variables estudiadas fueron el control interno (independiente) y la gestión de cobranza (dependiente). Los resultados revelaron deficiencias importantes en los controles internos, como la falta de protocolos claros (40%), ausencia de supervisión (35%), escasez de herramientas tecnológicas (57%) y poca capacitación del personal (35%), lo cual afecta negativamente la eficiencia en el proceso de cobranza. Además, las estrategias de recuperación no siempre se adaptan a las condiciones socioeconómicas de los socios, lo que limita su efectividad y genera tensiones. Para mejorar esta situación, se propone fortalecer el control interno mediante el uso de tecnologías de gestión como el sistema CRM (Customer Relationship Management), que optimiza la relación con los socios y el seguimiento de sus necesidades. También se recomienda implementar protocolos estandarizados que incluyan evaluación de capacidad de pago, análisis del riesgo crediticio, aprobación, desembolso y firma de contratos, junto con auditorías periódicas y capacitación continua sobre riesgos, tasas de interés y cobranza. Estas acciones contribuyen a fortalecer la gobernanza, la confianza de los socios y la sostenibilidad financiera y social de las cooperativas.
Control de los procesos de gestión de compras públicas en la Coordinación Zonal 3 del Inec
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública, 2023-01)
Villavicencio Olalla, Nelly Gabriela
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Gamboa Salinas, Jenny Margoth
La presente investigación realizada sobre las normas de control interno y la gestión de compras públicas es de gran relevancia, tomando en consideración que las adquisiciones estatales son de montos significativos y que el aplicar un correcto control interno, en todas las fases de su ejecución, ayudarán a tener compras más eficientes, transparentes y efectivas; así como ha permitido evidenciar la importancia del control interno en el desarrollo de las diferentes fases de la contratación pública, ya que el control es una pieza fundamental en el desarrollo adecuado de los procesos. Este estudio aplicó un enfoque cuantitativo, con alcance correlacional; que permitió evidenciar el grado de correspondencia entre la gestión de compras públicas y el control interno, La encuesta fue creada específicamente en base a las necesidades de la Coordinación Zonal 3 – INEC, por lo que pasó por una etapa de validación por expertos del área administrativa financiera, así como por expertos del área académica. Y para confirmar la confiabilidad del instrumento, se procedió a efectuar una encuesta piloto, la cual se aplicó al 10% de la población materia de estudio. Los datos obtenidos en la encuesta piloto, fueron ingresados en el software SPSS, y se aplicó el cálculo del coeficiente del Alfa de Cronbach obteniendo una confiablidad del 87%. Los resultados que arrojó la investigación, que se aplicó al total de la población de la CZ3 INEC, indica que la gestión de compras públicas depende del control interno, según el estadístico de chi cuadrado; adicional a esto, la correlación de Pearson confirma que existe una correlación fuerte positiva, aceptando de esta manera la hipótesis alternativa y rechazando la hipótesis nula. Adicional, al aplica la encuesta se pudo evidenciar puntos críticos en el actual control interno que aplica la Coordinación Zonal 3 INEC, los cuales, al ser atendido, ayudaran a mejorar el control en los procesos de compras públicas, siendo de esta manera la presente investigación un aporte para la entidad.
Control interno en la gestión del talento humano de las Instituciones de Educación Superior
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2022-10)
Núñez Villafuerte, Silvia Elizabeth
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Guerrero Velástegui, César Andrés
Esta investigación tiene como objetivo determinar la incidencia que tiene el Control Interno en la Gestión del Talento Humano en las Instituciones de Educación Superior, específicamente en la Universidad Técnica de Ambato, Institución del centro del país, dedicada a la formación de profesionales de tercer y cuarto nivel. La metodología de este estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional descriptivo, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento mediante el cual se recopilaron las respuestas es el cuestionario, mismo que permitió medir las dos variables y sus respectivas dimensiones mediante el planteamiento de 25 ítems, cada uno con cinco opciones de respuesta en la escala de Likert, fue aplicado a una muestra estratificada de 246 servidores universitarios categorizado en personal administrativo y académico. Para el procesamiento de datos se utilizó el sistema estadístico SPSS 21.0, en el cual se determinó la fiabilidad del instrumento mediante el estadígrafo Alpha de Cronbach con un resultado de ,976 lo cual demuestra que es altamente confiable. Rho de Spearman dio como resultado ,000 lo que identificó una relación altamente positiva y significativa entre las variables analizadas, por tanto, con los resultados obtenidos se puede inferir que los procedimientos aplicados como medidas de control interno si inciden en la manera que se gestiona al talento humano institucional, existen falencias identificadas especialmente en el ambiente de control y en la evaluación de riesgos. El personal desconoce en gran medida los lineamientos que la Universidad ha definido como parte de su cultura organizacional, por lo que se considera que es indispensable y acertado tomar decisiones que permitan implementar acciones correctivas, evitando sanciones impuestas por parte de la Contraloría General del Estado; y, a la vez tener seguridad razonable de las actividades, evitar fraudes, brindar servicios con eficiencia, eficacia y calidad, satisfacer necesidades de los clientes externos y cubrir expectativas de los clientes internos, elevando el desempeño y motivación laboral.
El control interno como herramienta de gestión administrativa
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública, 2022-08)
Pilla Chango, Blanca Viviana
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Verdesoto Velastegui, Oswaldo Santiago
El control interno es un mecanismo que favorece el desempeño individual y organizacional de las entidades públicas y privadas, se sustenta en normas, estándares, planes cuyos resultados establecerán el cumplimiento de metas y determinarán la toma de decisiones oportuna de cada proceso a ejecutarse por lo que es necesario la inclusión de conceptos básicos y claros que incluyan mecanismos de evaluación para identificar las debilidades y fortalezas existentes. El objetivo del presente trabajo fue analizar la importancia del control interno como herramienta de gestión administrativa en los gobiernos autónomos descentralizados parroquiales rurales del cantón Pelileo. La investigación se basó en un diseño metodológico de tipo transversal, descriptiva, explicativa y de campo. La población lo conformaron 64 personas que laboran en los GADs parroquiales rurales del Cantón Pelileo de Benítez, Bolívar, Chiquicha, Cotaló, García Moreno, Huambaló, El Rosario y Salasaca. Como instrumento de investigación se aplicó un cuestionario de evaluación de control interno y gestión administrativa de estas entidades que manejan recursos públicos dentro de su sector geográfico y por tanto están sujetas a supervisión y control por parte de la Contraloría General del Estado. La confiabilidad del instrumento según el coeficiente alpha de cronbach fue de 0,827 correspondiente a una confiabilidad alta. Para la comprobación de hipótesis se aplicó la prueba estadística del chi cuadrado cuyo resultado arrojó un p-valor de significancia 0,391 mayor que 0,05 que acepta la hipótesis alterna y comprueba que existe relación entre el control interno y la gestión administrativa en los GADs parroquiales rurales del Cantón Pelileo. En cuanto a los resultados sobre control interno y la gestión administrativa de acuerdo al modelo COSO determinaron aspectos críticos en el componente de evaluación de riesgos y actividades de control, mientras que en la variable de gestión administrativa se determinaron los niveles más bajos en capacitación sobre la ley de contratación, normativa legal y conocimiento de normas de contabilidad; concluyendo finalmente que la evaluación del control interno si una herramienta fundamental de la gestión administrativa.
El Control del sistema de inventarios de la Empresa Pública Emapa Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública, 2022-08)
Toalombo Machuca, Ángel Leonardo
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Gamboa Salinas, Jenny Margoth
El control del sistema de inventarios apoya en la óptima asignación y posterior uso de los recursos de la empresa pública, puesto que, planifica y gestiona todas las operaciones relacionadas con el flujo óptimo, para realizar la constatación física anual de inventario y mejorar los tiempos de entrega la definición de procedimientos logísticos. Además, contribuye en la toma de decisiones que aporten al logro de los objetivos institucionales y en el establecimiento de acciones de mejora o correctivas. Como problemática, se encontró la falta de control en el sistema de inventarios, sin considerar la criticidad y la rotación que tienen los productos; así como, una distribución errónea de los mismos en diferentes bodegas, generándose cruces de información y difícil acceso a ellos. Por ello, el objetivo del presente estudio fue analizar la incidencia del control interno en la gestión del sistema de inventarios, en la Empresa Pública-Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de la ciudad de Ambato. Dentro del marco metodológico al ser un estudio de carácter descriptivo-correlacional se utilizó como técnica de recolección de información una encuesta, misma que se validó con el estadístico Alfa de Cronbach para determinar su confiabilidad, direccionada a una muestra de 94 colaboradores, 43 hombres y 51 mujeres que desempeñan funciones de oficina en las instalaciones de la EP-EMAPA-A. Además, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman para verificar las hipótesis planteadas en la investigación. Como resultados, se evidenció que el control interno en la gestión del sistema de inventarios garantiza un óptimo abastecimiento de los diferentes materiales que existen en bodega, control que permite el cumplimiento de las actividades económicas eficientemente, como también para disminuir inconvenientes que se presentan día a día e incluir un control de stock de materiales, químicos, herramientas, suministros, útiles de aseo, oficina permitiendo conocer el consumo.
Diseño de un sistema de control interno administrativo como herramienta para el mejoramiento del proceso de compras en la empresa Constructora Alvarado
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2022-03)
Méndez Carrera, Ana Cristina
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Gamboa Salinas, Jenny Margoth
La investigación está enfocada en analizar la relación entre el sistema de control interno administrativo y el proceso de compras de la empresa Constructora Alvarado S.A. dedicada principalmente a la construcción de autopistas, calles y puentes, obras de construcciones pesadas, construcción de líneas de agua, de transmisión eléctrica, alcantarillado y estructuras relacionadas I, de telecomunicaciones y estructuras semejante. El trabajo es necesario para la reorganización del proceso de compras con la finalidad reducir los tiempos en la ejecución y la optimización de recursos e impacte positivamente en la rentabilidad de la constructora. La importancia del buen funcionamiento del departamento de compras en una empresa con el giro de negocio de la constructora Alvarado resulta primordial al optar por concursos de públicos de estado y justificar el uso de materiales con los estándares de calidad necesarios. El estudio requiere del uso de dos técnicas de recolección de datos dirigidas al personal directivo, administrativo y operativo. El procesamiento de la información los resultados obtenidos contribuyen a evidenciar la ausencia administrativa respecto del control interno que debe ejecutarse en el departamento de compras que comprometen las finanzas y liderazgo en el mercado de la construcción para la empresa. Finalmente, se propone tomar medidas como la reestructuración del sistema de control interno, la reformulación del manual de políticas de compras, el diseño de flujos de procesos logísticos y el seguimiento de uso de materiales a fin de reducir los desechos injustificados que podría representar grandes pérdidas en la utilidad de la Constructora.
"El modelo de control interno en el Biess, producto préstamo hipotecario; vivienda terminada en la ciudad de Ambato”
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Organización de Empresas, 2016-07)
Eugenio Zumbana, Liliana Elizabeth
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Llamuca Pérez, Silvia Lorena
The Bank of the Ecuadorian Social Security Institute opened its doors to members and retired on 18 October 2010. Established as a public financial institution with administrative, technical and social purpose and public service is their primary residence in the city Quito in the Metropolitan District. This research project was developed to demonstrate the importance of the implementation of an internal control model based on the COSO for the mortgage on the house completed in Biess city of Ambato product. In the project the proper way to develop, measure and execute each of the processes is manifested, which is why emphasizing the importance of controls and yet have control tools to improve the lending product completed housing, in order to strengthen the administrative development. The research was supported by the application of a survey for the purpose of detecting flaws in each of the processes of granting credit mortgage is why the Internal Control Model based on the COSO will provide solutions to the weaknesses and deficiencies identified in the management of the entity, applying controls processes. KEYWORDS: INTERNAL CONTROL-BIESS-LOAN MORTGAGE CONSTRUCTION INDUSTRY
El Control interno en el proceso logístico del transporte de FREVITRANSPORT Cía. Ltda. del cantón Ambato.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas., 2015-07)
Garcés Carrasco, Tannia Lucía 1803443900
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Lara Flores, Edwin Alberto 0200721553
The company "FREVITRANSPORT CIA. LTDA. ", Started its activity in 2013, located in the province of Tungurahua, Ambato Canton Av. Pichincha Alta and the Incas, is dedicated to provide transport services for building materials, with different types of transport and trailer , dump trucks, vans etc. The research developed allows reaching the conclusion that the company has no internal control of transport logistics, this is the main cause of the organization today, to not perform activities correctly and the waste of material and resources human, causing discomfort personnel working in the same and likewise of the owners. The information obtained from research data are useful to establish a broader view of the state of internal control of the logistics process of presenting the company services, which can be identified poor inadequate control on the functions and activities They develop, do not have adequate management, in addition to not having a control structure that allows it to reach the objectives and goals outlined by the company efficiently and effectively. The proposal made was to present an instrument of evaluation of internal control, COSO applying the method to identify the problem that is presented in the company, based on evaluations of each component of the model, which must be performed responsibly and with these results will make the corresponding assessment and identify errors and resolve them immediately, improving processes and keep better internal control.
"El Control Interno y la Eficiencia Laboral en el Comercial Yucailla de la ciudad de Ambato"
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas., 2015-04)
Almachi Pulloquinga, Jenny Magali
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D-T Jiménez S., Walter
El comercial “Yucailla” se dedica a la comercialización de productos para la Agricultura Ganadería y pesca, comercio al por mayor, comercio al por menor, en la construcción, industria, petróleo y minería, salud, sector automotor., sector financiero, servicios, transporte y logística, turismo y alimentación. El Comercial inicia sus actividades, el 15 de Abril de 2007 y en actualidad tiene 6 Agencias en el Centro del País. El presente trabajo de investigación está enfocado al área substancial del comercial; ya que cuando esta es organizada se obtiene resultados favorables los mismo que se ven reflejado en las ventas de sus productos influyendo directamente en la rentabilidad de la empresa. Este trabajo se basó en la investigación de campo, la misma que se apoyó en la aplicación de una encuesta elaborada para el personal administrativo y clientes de acuerdo a las necesidades y requerimiento del comercial. Gracias a la investigación de campo se pudo determinar que la empresa tiene muchas oportunidades para mejorar y optimizar los recursos de la empresa como son: infraestructura, organización interna, maximizar las ventas. Finalmente para mejorar el Control Interno, se ha propuesto la implementación de un modelo de control interno, para detectar inmediatamente las deficiencias que originan en el comercial. Adicionalmente se analizará y se aplicará los procedimientos necesarios acorde a los requerimientos del comercial “Yucailla.
"El Control Interno y su afectación en la Recuperación de Cartera vencida de la Cooperativa Acción Rural del cantón Mocha".
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas., 2014-06)
Coba Rosero, Laura Daniela
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D-T Solís, Viviana
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Rural del Cantón Mocha, es una organización privada, cuya matriz esta ubicada en Riobamba, la cual ofrece a sus clientes el servicio de ahorro y crédito y tiene por finalidad particular servir a la población campesina y del sector rural de la provincia de Tungurahua y Chimborazo, al momento cuenta con 17 oficinas distribuidas en Riobamba, Chambo, Alausí, Patate, Cevallos, Puyo, Manta, Macas, Cebadas, Guamote, Quero, Licto, Mocha, Tena, Púnjala, Guayaquil, y Ambato. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en aplicar un riguroso Control Interno que permita garantizar a los socios la seguridad de sus dineros y mantener rentables sus actividades como es la recuperación de la cartera vencida. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los clientes internos y socios actuales, indican que es importante corregir aspectos como el uso de diferentes herramientas de control para evaluar el riesgo que implica algunos procesos de otorgamiento de crédito y su recuperación. Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para identificar y diseñar un modelo de evaluación de Control Interno COSO II, que permita a la Cooperativa gestionar de una manera eficaz y eficiente la cartera de clientes ; en este modelo se plantean objetivos para asegurar el desarrollo del negocio como es minimizar el riesgo de créditos vencidos, continuar con la evolución del patrimonio y estrategias de marketing como son las estrategias de crecimiento , más específicamente desarrollo de mercados que tiene como meta la Cooperativa para el próximo año, lo cual permitirá captar nuevos socios.

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