Ciencias Administrativas

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Autor/a: search.filters.author.Jaramillo Oñate, Carolina AlejandraTema: search.filters.subject.INNOVACIÓN EMPRESARIAL

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    Item type:Ítem,
    Percepción y uso de IA generativa y marketing sostenible en el entorno empresarial
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07)
    Barreno Fiallos, Priscila Juliana
    ;
    Jaramillo Oñate, Carolina Alejandra
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    Guerrero Velástegui, César Andrés
    En la era digital actual, la inteligencia artificial generativa (IAG) se consolida como una tecnología de alto impacto en el entorno empresarial, transformando la manera en que las organizaciones crean contenido, automatizan procesos y diseñan estrategias de marketing. Paralelamente, el marketing sostenible emerge como respuesta ante la creciente demanda social y ambiental de prácticas responsables. La convergencia de ambos fenómenos representa una oportunidad clave para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en economías emergentes como la del Ecuador. La presente investigación analiza la percepción y el uso de la inteligencia artificial generativa en relación con el marketing sostenible en el entorno empresarial de las PYMES de Tungurahua. Se enmarca en la línea de investigación de innovación tecnológica y gestión empresarial sostenible. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo, correlacional y de diseño no experimental transversal, bajo el método hipotético-deductivo. Se aplicó un cuestionario validado mediante juicio de expertos y coeficiente V de Aiken a una muestra de 884 PYMES de los nueve cantones de la provincia. Los resultados confirman una relación estadísticamente significativa entre la IAG y el marketing sostenible (sig. = ,000), lo que permitió rechazar la hipótesis nula. La novedad científica radica en evidenciar que, aunque las PYMES conocen herramientas como ChatGPT y DALL·E, su aplicación se limita a tareas operativas, desaprovechando su potencial estratégico sostenible. Como propuesta, se diseñó un plan de mejora con cuatro estrategias: campañas digitales sostenibles, optimización de recursos publicitarios, un manual de uso estratégico de IA y un sistema de seguimiento e innovación sostenible.