Ciencias Administrativas

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Autor/a: search.filters.author.Ipiales Martínez,. Alex ArmandoTema: search.filters.subject.REDES SOCIALES INSTITUCIONALES

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    Las redes sociales en la comunicación interna: un estudio en la universidad pública
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07)
    Ipiales Martínez,. Alex Armando
    ;
    Verdesoto Velástegui, Oswaldo Santiago
    ;
    Morales Urrutia, Diana Cristina
    La comunicación digital institucional en las universidades públicas cumple un rol estratégico para garantizar el acceso equitativo a la información dentro de la comunidad universitaria. Sin embargo, la falta de segmentación de contenidos puede generar brechas en la percepción, uso y efectividad de los canales digitales, especialmente al considerar variables como el género y el rol institucional. Por esta razón, el objetivo del presente estudio es evaluar la efectividad de los canales digitales institucionales de la Universidad Técnica de Ambato, considerando el enfoque de género, con el propósito de comprender las diferencias en la percepción y uso de estos medios por parte de los distintos actores universitarios. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con un diseño exploratorio, mediante la aplicación de encuestas estructuradas dirigidas a docentes y personal administrativo. El análisis de los datos se realizó con el software SPSS, utilizando la prueba de ji cuadrado para identificar asociaciones significativas entre las variables analizadas. Los resultados obtenidos evidencian diferencias estadísticamente significativas (p < 0,05) en la percepción y el uso de los canales de comunicación institucional entre docentes y personal administrativo, determinadas por el género y el rol institucional que desempeñan dentro de la universidad. Finalmente, los resultados confirman que el género influye en la comunicación interna universitaria, tanto en la percepción de los canales oficiales por parte de los docentes como en el interés del personal administrativo por la información y las campañas institucionales, aportando evidencia relevante a la literatura académico-científica.