Ciencias Administrativas

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    Item type:Ítem,
    El burnout post pandemia COVID-19 en el desempeño laboral de las Instituciones de Educación Superior
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-10)
    Llagua Arévalo, Patricio Javier
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    Gamboa Salinas, Jenny Margoth
    El Burnout es un estado de agotamiento emocional, despersonalización y baja satisfacción personal que ocurre cuando una persona experimenta una carga de trabajo crónicamente excesiva o estrés laboral, que se vio acrecentado debido a la adaptación del teletrabajo en las instituciones de educación superior, en la cual, los profesores emplearon nuevos métodos para adaptarse a la nueva metodología de educación, lo que trajo consigo estrés, ansiedad y varios factores que influyen en la conducta laboral de cada integrante de la comunidad universitaria. Se empleo la investigación cuantitativa debido a que se utilizaron cantidades numéricas obtenidas por medio de una encuesta, para ello, se empleó una muestra de 5091 personas conformadas por el personal de la Universidad Técnica de Ambato, Universidad de los Andes (Uniandes) y la Universidad tecnología Indoamérica, además se realizó una revisión bibliográfica por repositorios digitales como Publimed, Scopus, Redalyc etc., para ordenar todos los temas que intervienen dentro de esta investigación El 45% de la muestra encuestada considera que debido la pandemia se incrementaron las jornadas de trabajo, además, el 41% de la muestra considera que el origen del Burnout se debe al insuficiente apoyo emocional proporcionados por el departamento de recursos humanos de las Instituciones de Educación superior. La cultura Organizacional las estrategias para combatir el burnout deben centrarse en prestar apoyo emocional, reducción de las actividades laborales y sobre todo proporcionar medidas administrativas para manejar el estrés y la carga laboral
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    Item type:Ítem,
    Análisis bibliométrico de la producción científica entorno al teletrabajo en SCOPUS
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-04)
    Villarroel Chávez, César Augusto
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    Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
    El teletrabajo se ha instaurado como una modalidad obligatoria frente a los efectos globales de la pandemia provocada por el COVID-19 para la reactivación económica e incremento de la inversión privada, sin embargo, no se ha desarrollado una síntesis cuantitativa y cualitativa de los hallazgos. Por lo tanto, el presente estudio tiene como objetivo realizar un análisis bibliométrico de la producción científica entorno al teletrabajo en Scopus en los últimos cinco años; se empleó el método bibliométrico. Se identificó 264 artículos con la palabra clave “teletrabajo” delimitado por los criterios de inclusión y exclusión. Entre los resultados más relevantes se encontró que Estados Unidos es el país con mayor producción científica (n=102), 2021 fue el año más productivo (n=113), la revista Sustainability se erigió como la que mayor produjo (n=17), y las temáticas más predominantes son: Adaptación al teletrabajo, eficacia del teletrabajo y factores determinantes de la salud durante el teletrabajo. Los hallazgos tienen implicancias internacionales dado que visibilizan qué regiones geográficas se pueden estimular y potenciar para acrecentar el campo del conocimiento cultural del teletrabajo.
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    Item type:Ítem,
    La conciliación y teletrabajo en la calidad del servicio de la empresa Grupo Sur Cía. Ltda. durante la pandemia de Covid-19
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2022-08)
    Espín Calderón, Carlos Stalin
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    Maita Guevara, Evelyn Sara
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    Hurtado Yugcha, Jacqueline del Pilar
    El trabajo de investigación hace referencia a la Conciliación y Teletrabajo en la calidad del servicio de la empresa Grupo Sur durante la pandemia de Covid-19, el cual cuenta con más de 13 años de experiencia en capacitación y formación de guardas de seguridad privada, además su cobertura es a nivel nacional ya que dispone a 22 agencias distribuidas a lo largo y ancho de Ecuador. La emergencia sanitaria, además de amenazar a la salud, trajo consigo las dificultades para la conciliación y el teletrabajo provocando la disminución en la eficacia del servicio de la empresa, teniendo como efecto el incremento de la carga laboral remunerada y no remunerada. El objetivo se enfocó en determinar la incidencia de la Conciliación y Teletrabajo, en la calidad del servicio de la empresa Grupo Sur Cía. Ltda durante la pandemia de Covid-19. La metodología implementada tiene un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y exploratoria, la población es de 64 personas clientes internos de la empresa a quienes se les aplico una encuesta para conocer los problemas que como clientes internos encuentran para poder conciliar su vida familiar y laboral. Los resultados evidenciados mediante la regla de decisión de Anova muestran el nivel de significancia p= 003 que es menor que el criterio de significancia α = 0.05 por lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa de que “la Conciliación y Teletrabajo, si incide en la calidad del servicio de la empresa Grupo Sur Cía. Ltda. durante la pandemia de Covid-19. Se concluye que, el mejoren la calidad del servicio mediante estrategias que favorezcan y conserve a sus clientes, proporcionan estabilidad laboral y familiar a sus trabajadores.
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    Item type:Ítem,
    “Análisis de los cambios de la calidad de vida a partir de la modalidad del teletrabajo de las empresas de calzado en la provincia de Tungurahua”
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2022-06)
    Parra Pulluquinga, Daniela Estefanía
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    Santamaría Freire, Edwin Javier
    La investigación nace para conocer como la pandemia causada por el COVID-19 y las restricciones gubernamentales, cambiaron las directrices en cuanto al trabajo esto se vio afectado en todos los sectores empresariales, pero en esta investigación profundizaremos en el sector calzado de la provincia de Tungurahua, a raíz de la pandemia el teletrabajo se hizo presente en casi todas las empresas y esto se vio afectado debido a que las empresas de calzado no podían trabajar presencialmente es por eso que la producción se vio reducida y por ende las ganancias de las empresas afectadas. Además, el presente trabajo tiene una importancia práctica porque la temática que se plasma a través del teletrabajo en las empresas que permite la realización de tareas con el fin de evitar el desplazamiento a las empresas, la realización del comercio electrónico y la generación de los recursos económicos. Así mismo, los sectores de servicios en su aspecto potencial son acogidos mientras que, en el sector primario y de la construcción sus actividades reflejan un índice menor en el desarrollo de la modalidad. Para el levantamiento de la información se utilizó una encuesta, aplicada a la población económicamente activa de la provincia de Tungurahua, en la cual se utilizó como herramienta el cuestionario de 15 preguntas relacionadas con las características de los teletrabajadores y su calidad de vida. Por último, se identificó modelos de calidad de vida analizados de forma teórica que muchas de las empresas de calzado de la provincia de Tungurahua no las implementan, es por eso que los índices en cuanto al teletrabajo son bajos y los niveles de calidad de vida no son favorables para los colaboradorres, para lo que se recomienda crear manuales de buenas prácticas, socializar en cada empresa la importancia de la transformación laboral y hacer énfasis en la productividad ya que se puede medir como un valor agregado y así se mejorará el teletrabajo en estas empresas.
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    Item type:Ítem,
    Estrés en los docentes universitarios vacunados contra el covid-19 y su inminente retorno a las actividades académicas presenciales
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2022-01)
    Aponte Curipallo, Christian Andres
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    Guamán Guevara, María Dolores
    La presente investigación se desarrolla con el fin de analizar los niveles de estrés en la actualidad percibidos en los docentes generados por la pandemia COVID-19 y el retorno a actividades académicas. Este estudio permite establecer el nivel de estrés en los docentes universitarios y su inminente retorno a las actividades académicas presenciales, por lo que se debe realizar una investigación para lograr medir el nivel de estrés, por tal motivo se debe emplear de una manera adecuada los instrumentos y técnicas para medir estos niveles. Los docentes experimentan cambios en la manera habitual de impartir conocimiento trasladándose de lo presencial a virtual, lo que ha provocado largas horas de trabajo no solo dedicadas a la enseñanza, investigación, responsabilidad propia de educación a su familia (hijos), relaciones sociales, entre otras. La metodología del presente trabajo está dirigida en un diseño con un enfoque cuantitativo y descriptivo con varios métodos, técnicas e instrumentos necesarios para la obtención de información para el desarrollo del trabajo de investigación, logrado identificar si existe correlación en las variables propuestas y niveles altos de estrés en los docentes. Como conclusión se determina que los docentes presentan un estrés por teletrabajo el cual es de un nivel medio, el teletrabajo tiene gran incidencia en la decisión del docente en regresar a clases presenciales, pudiendo evidenciar que el teletrabajo significa una mayor carga laboral; representa más horas de capacitación en tecnologías de información y comunicación, lo que indica que tienen una sobrecarga de horas laborables por el teletrabajo.
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    Item type:Ítem,
    El teletrabajo y la competitividad en las empresas de servicio del cantón Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2022-01)
    Valencia Ulloa, Paola Anabel
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    Jiménez Silva, Walter Ramiro
    El presente estudio tiene como propósito fundamental indagar la incidencia del teletrabajo y su efecto en los niveles de competitividad en las empresas de servicio del cantón Ambato, con el fin de conocer a cada una de las empresas de este sector según indicadores como el manejo de publicidad, finanzas, administración empresarial, uso de TIC´s, innovación tecnológica y manejo de marca. El teletrabajo bajo la modalidad home office, a medida que, se ha ido insertando en las entidades en el mundo digital permite a estas desenvolverse en entorno profesional y social, facilitando la práctica de actividades en dirección hacia una mejor prestación del servicio. Además, oportunamente eleva la productividad, contar con personal capacitado en ofimática, colaboradores con un alto desempeño laboral y pensamiento crítico generando ventaja comparativa. Además, el problema en la planificación de recursos y tareas limitando el trabajo en equipo, la desintegración del grupo y el exiguo compromiso laboral por parte de los miembros de la organización. Para la comprobación de hipótesis se utilizó el método Chi Cuadrado el mismo que permitió concluir que, el teletrabajo si permitirá mejorar los niveles de competitividad en las empresas de servicio del cantón Ambato, por consiguiente, se propuso el desarrollo de las matrices de perfil competitivo para conocer a las empresas mejores posicionadas en el mercado de servicios. El aporte principal del presente estudio es la identificación del nivel de competitividad en las entidades analizadas y sus estrategias comparativas para mantenerse en el mercado de acuerdo con la modalidad de trabajo remoto.
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    Item type:Ítem,
    Teletrabajo en el servicio público afectado por el coronavirus y su adaptabilidad en el personal administrativo de la Universidad Técnica de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2021-11)
    Chávez Stacey, Vanessa Lissette
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    Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
    La investigación nace para conocer como la pandemia de COVID-19 cambió de manera radical el trabajo convencional a optar por realizar trabajo desde casa ya que por las medidas restricciones y disposiciones las personas que ejercen un cargo público o privado desde el inicio de la pandemia no podían acudir a sus sitios de trabajo de manera habitual. Para esto el estudio lo realizo al personal administrativo de la Universidad Técnica que tiene por objetivo analizar si los empleados han logrado adaptarse a laborar bajo la modalidad de teletrabajo. La metodología empleada en el presente proyecto de investigación tiene un enfoque cuantitativo que se obtiene a través de un cuestionario de 18 preguntas aplicado a la población en mención para conocer con datos numéricos sus opiniones y experiencias a través de la recolección de datos. El resultado esperado es determinar el grado de aceptación de la herramienta de teletrabajo. Se concluye que, los empleados han logrado adaptarse de manera positiva a laborar bajo la modalidad de teletrabajo siendo así un resultado notorio en el servicio que brinda cada uno y es importante conocer que son parte fundamental de la Institución ya que por la pandemia COVID-19 priorizaron y sistematizaron sus actividades que realizaban de manera convencional o presencial y se adaptaron a trabajar de manera distinta pero con el fin de atender los requerimientos institucionales de la Universidad Técnica de Ambato, además de priorizar la salud y cuidado de los mismos como de docentes, autoridades, alumnos, trabajadores, egresados y graduados.
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    Item type:Ítem,
    El teletrabajo y la incidencia en la productividad laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2021-10)
    Guayasamin Arroba, Santiago Enrique
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    Gamboa Salinas, Jenny Margoth
    La presente investigación trata sobre la aplicación del Teletrabajo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda., a raíz de la pandemia generada por el covid-19, muchas instituciones tanto públicas como privadas optaron por aplicar el Teletrabajo con el objeto de prevenir contagios y salvaguardar la salud y la vida de los empleados. Por lo tanto, el propósito de este trabajo de investigación es determinar la incidencia del teletrabajo en la productividad laboral, en este proceso infieren varios factores derivados de la variable dependiente e independiente los cuales son importantes considerar para una correcta y eficiente aplicación del teletrabajo en la empresa. Se presentan resultados de la investigación literaria y sistemática de varios artículos que estudian el teletrabajo y la productividad laboral. La herramienta utilizada para determinar los factores que influyen en el teletrabajo fue un cuestionario propuesto por el investigador que consta de 11 preguntas aplicadas en base a las necesidades que presenta la institución objeto de estudio. Este instrumento fue validado por tres expertos y por el sistema estadístico SPSS, dicha herramienta permitió dar a conocer el grado de aceptación del teletrabajo en la institución. Los resultados obtenidos reflejan que, el personal, en su mayoría, han laborado en modalidad de teletrabajo, teniendo una aceptación favorable, sin embargo, un factor que se resalta son las Tics, es un elemento importante para trabajar desde casa, mismo que fue de gran ayuda en la época de pandemia, a su vez también influye considerablemente en la productividad de los empleados de la Cooperativa Oscus. Concluida la investigación se encuentra que el teletrabajo está relacionado directamente con la productividad laboral, factores como: las Tics, flexibilidad laboral, clima organizacional, gestión del tiempo, entre otros aspectos influyen directamente en ambas variables. Finalmente podemos mencionar que la aplicación de esta nueva modalidad de trabajo puede traer beneficios para el trabajador, el empleador y la misma empresa, siempre cuando la institución provea el equipo necesario para tele trabajar y los empleados se encuentren capacitados para desempeñar sus actividades de manera eficiente desde casa.
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    Item type:Ítem,
    Gestión del talento humano mediante el teletrabajo
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2021-10)
    Vilcaguano Cajas, Edwin Patricio
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    Vizuete Muñoz, Julio Mauricio
    La investigación titulada Gestión del Talento Humano mediante el Teletrabajo, tiene un alto nivel de impacto en la actualidad, debido a que, por la pandemia causada por el COVID-19, muchos gobiernos tomaron medidas drásticas para evitar la propagación del virus, una de estas fue el confinamiento, que obligo a la mayoría de la ciudadanía y sectores económicos cesar sus funciones y actividades momentáneamente, sin embargo, la pandemia se prolongó por más de un año y fue indispensable que se retomen las actividades, para lo cual, en cuanto al trabajo, se optó por la modalidad de teletrabajo, el cual tuvo una serie de problemas, pues nadie estuvo totalmente capacitación para enfrentar esta nueva normalidad. El objetivo de la investigación fue gestionar eficientemente el talento humano mediante el teletrabajo en el GADMIC de Saquisilí de la provincia Cotopaxi. La metodología aplicada fue un enfoque cualitativo, para conocer la realidad subjetiva desde la perspectiva de los líderes del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural de Saquisilí. Los resultados esperados fueron conocer la situación actual de los trabajadores del GADMIC del cantón Saquisilí en su gestión desde una perspectiva técnica y emocional y; conocer y diagnosticar los procesos de gestión de talento humano realizados en el GADMIC, para el cambio de las actividades laborales presenciales al teletrabajo. Finalmente, las conclusiones más importantes fueron, se determinó que existe correlación estadística positiva y, significativa entre la gestión delN talento humano y el teletrabajo en los funcionarios del GADMIC de Saquisilí, es decir, mientras mejor sea la gestión del talento humano, mayor va a ser la adaptabilidad al teletrabajo por parte de los servidores públicos; otra conclusión, fue que el modelo del teletrabajo no es viable en todos los GAD a nivel nacional por su misma naturaleza, entorno y nivel cultural de cada población y eso se ha evidenciado las falencias en otras instituciones municipales, por lo que es indispensable analizar las necesidades de la localidad donde se vaya aplicar este modelo para que sus resultados sean eficientes y efectivos donde se pueda generar procesos y resultados concisos.