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Las políticas públicas implementadas en Ecuador post-covid y su repercusión en el sistema bancario, un estudio desde la perspectiva empresarial de la Cámara de Comercio de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2023-08)
Loaiza Garcés, Joselyn Nicole
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Montenegro Ramírez, Arturo Fernando
Esta investigación se enfoca en el análisis de las políticas públicas que se dieron en Ecuador tras la emergencia sanitaria y si las mismas tuvieron repercusión en el sistema bancario de la ciudad de Ambato por medio de la percepción de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio de Ambato. La metodología de investigación tuvo un enfoque cuantitativo de tipo exploratoria correlacional, se aplicó una encuesta a la población estudio para lo cual se realizó un cuestionario validado mediante el alfa de Cronbach que consta de 12 preguntas con escala de Likert dirigidas a los representantes legales de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio de Ambato las mismas orientadas a las políticas públicas y la influencia en sus empresas y el sistema bancario según su opinión. Para llegar a las conclusiones se realizó un análisis correlacional mediante el método de Spearman con ayuda del programa SPSS para aceptar la hipótesis alternativa con un coeficiente de correlación de 0,327 situándose en un intervalo de correlación positiva media esto quiere decir que existe una relación entre las dos variables, pero no muy fuerte. Finalmente se concluye que las políticas que se tomaron dirigidas al sistema bancario según la opinión de las empresas de la Cámara de Comercio de Ambato dieron una ayuda y alivio por la reestructuración de créditos con refinanciamiento y diferimiento de plazos además de la creación de productos crediticios con objetivo de mitigar el impacto ocasionado por las restricciones de la emergencia sanitaria.
Impacto de las políticas públicas en la economía post Covid de los empresarios de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2023-08)
Freire Nata, Gustavo David
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Montenegro Ramírez, Arturo Fernando
La pandemia causo múltiples problemáticas a nivel mundial y más aún en la red empresarial. El objetivo del presente estudio es analizar las políticas públicas implementadas por el gobierno nacional y local post Covid y su impacto en la economía de los empresarios ambateños. La metodología se basa en un enfoque cuantitativo, con diseño exploratorio y descriptivo simple, con un corte transversal, aplicado a 186 empresas de los diferentes sectores, afiliadas a la Cámara de Comercio de Ambato. Se considera la hipótesis para relación de variables, que será comprobado con el estadígrafo de Chi Cuadrado. Los resultados muestran que en la ciudad de Ambato a pesar de existir programas de financiamiento gubernamental estos eran desconocidos por la mayoría de las empresas, por lo que, ellos accedieron al financiamiento con instituciones privadas; a más de ello existió una afectación directa a los trabajadores de las empresas y también a la implementación de estrategias de venta y mejora. El resultado del Chi Cuadrado toma a la hipótesis alternativa. En conclusión, la evaluación de los efectos de las políticas de apoyo económico y estímulo implementadas por el gobierno local en la recuperación post Covid de los empresarios en Ambato demuestra que estas políticas han sido fundamentales para superar la crisis y sentar las bases para un crecimiento económico sostenible. Sin embargo, es necesario seguir trabajando en la mejora de los mecanismos de acceso y en la adaptación continua a los cambios del entorno empresarial.
Análisis del seguimiento de los informes de fiscalización del Consejo de Vigilancia para el mejoramiento organizacional y competitividad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito SAC Latacunga Ltda
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-03)
Casa Toaquiza, Edwin Patricio
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Masaquiza Masaquiza, María Rocelia
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Padilla Martínez, Mario Patricio
El presente trabajo permite demostrar que por la carencia del control del seguimiento de fiscalización del Consejo de Vigilancia para el mejoramiento organizacional y competitividad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito SAC Latacunga, tiene como finalidad analizar los diferentes informes del Consejo de Vigilancia, en los diferentes departamentos, realizando y desarrollando el seguimiento de control de los informes. En este aspecto es muy importante, la realización de procedimientos de aplicabilidad. Este trabajo está basado, en una investigación documental y de campo, delimitada en un enfoque cualitativo. Mediante esta investigación se pudo diagnosticar el seguimiento de control de los informes de fiscalización enviados por el Consejo de Vigilancia, para el mejoramiento Organizacional y Competitividad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito SAC Latacunga Ltda., las cuales fueron fundamentadas en el marco teórico donde de definen la realización del análisis de los informes, donde se destaca además el cumplimiento de cada área correspondiente a las recomendaciones emitidas por la fiscalización. Una vez realizado el diagnóstico del seguimiento de control de los informes de fiscalización por el Consejo de Vigilancia, a los diferentes departamentos para verificar su cumplimiento, se propone implementar un mapa de procesos que es una de las herramientas que permite a las empresas financieras asegurar la unión sistémica de los procesos de los diferentes departamentos garantizando la satisfacción y confiabilidad de los clientes internos y externos.
Percepción de calidad del servicio y fidelización en la banca móvil del sistema financiero
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas, 2022-11)
Quintanilla Lombeida, Magaly del Rocío
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Herrera Enríquez, Giovanni Patricio
La investigación tiene por objetivo analizar los factores que afectan la calidad del servicio al cliente y su incidencia en la fidelización en la banca móvil en la ciudad de Ambato, tiene un enfoque cuantitativo, con una modalidad básica de la investigación bibliográfica, además de la de campo con un nivel o tipo de investigación descriptiva y correlacional, con una población de los clientes del sistema financiero en la ciudad de Ambato. Para hacer el cálculo del número de encuestas a realizar se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia con el objetivo de que cada persona que es cliente activo del sistema financiero bancario cuente con la probabilidad de ser parte de la investigación, luego se procedió a calcular la muestra con la fórmula de Pearson para población desconocida, tomando en consideración la cifra de clientes activos, la muestra posee un total de 384 personas que son clientes del sistema financiero ecuatoriano. Se concluye que, la utilización de herramientas informáticas y la tecnología son parte de la vida cotidiana en el ámbito laboral, familiar y educativo de la sociedad actual, por ende, el uso adecuado de estas herramientas dentro de los sectores productivos, en especial el financiero, permitirá afrontar los retos relevantes en lo que corresponde a la inclusión financiera de la población. En este contexto, la banca móvil tiene un rol fundamental para que los servicios financieros sean otorgados a la población y crear las condiciones necesarias para el desarrollo del comercio electrónico. se concluye que dentro de los beneficios de la banca móvil para las entidades financieras es la disminución de los costos operativos y la facilidad para ofrecer servicios de una forma más personalizada. En lo que corresponde a los beneficios para los clientes, estos ahorran tiempo, e incurren en costos más bajos por transacción y mayor independencia para realizar sus operaciones. Respecto al análisis de datos, se concluye que la utilización de la banca móvil del sistema financiero y los diferentes servicios que esta ofrece, es utilizada por una gran parte de la población.
Modelo de gestión de procesos como herramienta estratégica para el posicionamiento de mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Campesina COOPAC
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2020-03)
Fiallos Velasteguí, Daniel Eduardo
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Jácome Palacios, Javier Stalin
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Santiago Chávez, Nora Isabel
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Campesina COOPAC de la ciudad de Ambato, brinda productos y servicios financieros de calidad, promoviendo el desarrollo socioeconómico de sus socios a través de contar con talento humano capaz y motivado, para contribuirse en una entidad sólida, segura y rentable. El presente proyecto de investigación se enmarca en un modelo de gestión de procesos como herramienta estratégica para el posicionamiento de mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Campesina COOPAC, bajo esa perspectiva, se realizó una fundamentación teórica de las variables. En la recopilación de información se aplicó técnicas estadísticas como la encuesta, entrevista y observación directa. Como resultados, del diagnóstico en un 86,20 por ciento se da una buena atención al socio y en un 65,50 por ciento se cumple con las exigencias del puesto, en un 44, por ciento piensan que es necesario la estandarización y la aplicación de un sistema de gestión por procesos y en un 69 por ciento si influye los procesos y decisiones de posicionamiento para expandirse a nuevos mercados para la verificación de hipótesis se realizó mediante el procedimiento estadístico Chi cuadrado, cumpliéndose con una hipótesis alterna con un margen de error o significancia del 0,0048 por ciento. Se desarrolló un modelo de gestión de procesos mediante un mapa de procesos, una cadena de valor, caracterización de los procesos estratégicos, operativos, apoyo y flujogramas de los puestos de trabajo. Se desarrolló estrategias de posicionamiento de mercado con la finalidad de dar un seguimiento a los objetivos empresariales y comercialización del servicio financiero en la entidad.
Productos financieros inclusivos: Un análisis desde la realidad de las cooperativas de ahorro y crédito
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2019-10)
Bonilla Jurado, Iván Alejandro
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Zúñiga Nieto, Evelyn Paola
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Silva Ordóñez, Iván Fernando
El presente estudio analiza el caso de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda., misma que tiene operaciones en 12 ciudades del Ecuador y oferta al público una amplia variedad de productos financieros, dirigidos a artesanos, transportistas, agricultores, entre otros. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en el desarrollo de un producto financiero orientado a las madres solteras, considerando que la Constitución señala a las mujeres embarazadas como un grupo de atención prioritaria y sobre el cual se deben centrar esfuerzos tanto en el ámbito público como en el privado. Los datos arrojados por la investigación bibliográfica, como en la investigación de campo de las madres solteras disponible se pudieron constatar que en las ciudades donde opera la Cooperativa existen un total de 22.400 madres solteras sujetas de crédito, de las cuales la mayor cantidad se encuentran en Ambato, Quito, Riobamba, Otavalo y Latacunga, ciudades en las cuales se podría implementar en un inicio el producto. Así la propuesta resultante de la investigación es diseñar un producto financiero orientado a madres solteras de entre 18 y 35 años para el caso de la Cooperativa además del diagrama de flujo mediante el cual se otorgarán los montos. El desarrollo de un producto financiero destinado a madres solteras representa un hito hacia la inclusión financiera de este grupo considerado como vulnerable.
El cooperativismo como herramienta de economía social: Análisis del gobierno cooperativo en la provincia de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2019-07)
Bautista Toapanta, Paulina Alexandra
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Tisalema Borja, Jessica Alexandra
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Altamirano Analuisa, Danilo Javier
A través de los años el sector cooperativo ha demostrado tener un gran crecimiento y resistencia en tiempos de crisis, esto se debe a que son menos propensas a riesgos ya que están menos orientadas a obtener beneficios para los gerentes e inversionistas, se presenta como una herramienta de economía social cuyo fin no es la obtención de beneficios sociales individuales, sino colectivos, los cuales se logran de una forma democrática y participativa. El presente trabajo de investigación se ha enfocado en analizar el cooperativismo como herramienta de Economía Social y su contribución a la gestión del Gobierno Cooperativo en la provincia de Tungurahua, para lo cual se consideró dos variables que son la Economía Social y el Cooperativismo. La metodología empleada se inserta con enfoque cuali-cuantitativo, con métodos de investigación descriptivo, deductivo-inductivo, analítico-sintético, y el tipo de investigación utilizada fue documental, bibliográfica y de campo. Se aplicó una encuesta a socios y gerentes, en donde se concluyó que es importante transparentar la información y socializarla los grupos de interés (stakeholders), debe existir un compromiso por parte de los gerentes para que exista una buena comunicación y alcanzar los objetivos propuestos. Así Finalmente, se propone dos modelos de Gobierno Cooperativo, el primero es un modelo cooperativo dinámico desde la perspectiva del balance social y su articulación con las dimensiones del cooperativismo y el segundo es un modelo de gobierno cooperativo basado en principios universales del cooperativismo.
Los procesos de selección de personal y el índice de rotación caso Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo de la Ciudad de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2017-07)
Guamanquispe Sailema, José Luis
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Abril Freire, María Cristina
The Chibuleo Savings and Credit Cooperative is a financial institution dedicated to the provision of financial services to the sectors not served by the traditional banks and mainly the indigenous sector of Tungurahua. It also provides opportunities to all partners and clients in the sector of popular and solidarity economy, through financial services with a focus on quality, timeliness and financial and social profitability, committed to the socio-economic development of the province. For this reason the present research work has focused on carrying out an extensive study of the personnel working within the company in order to establish personnel selection processes and thus improve the turnover rate so that each vacancy is occupied by highly qualified professionals Trained and qualified. The data provided in the field investigation indicate that the Chibuleo COAC does not have a personnel selection process, which is in accordance with the established by the control body, however, there is a personnel selection process based on Normative and internal politics. All of these antecedents have helped us to establish a process for personnel selection based on processes accredited by specialized bodies in the area, as well as the formation of a contracting committee within the Chibuleo COAC, in order to contract To the best people, as well as accounting for the discrimination index, which the institution possesses due to the organizational culture and its philosophy.
Creación de un nuevo producto financiero ahorro programado para los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Produactiva Ltda., a través de un proyecto de emprendimiento, en el Cantón Quero Provincia de Tungurahua en el período de Enero – Septiembre 2016
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2017-06)
Contreras Alqui, Nancy Maribel
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Santiago Chávez, Nora Isabel
The Cooperativa de Ahorro y Crédito Produactiva Ltda., Is a financial institution whose main function is to provide financing to the peasant, community and especially farmers, through microcredit, in addition to providing other non-financial services, is located in The canton Quero province of Tungurahua. The market study determines and quantifies the demand and supply existing in the financial market of the canton, with respect to planned savings plans, this is possible through the collection of data obtained from field research, price analysis with a preferential rate For this product, according to the monthly deposit amount, the means by which the product and its benefits are disclosed. In the technical part is defined the optimal location of the product, the engineering of the project, the actual demand to be covered. The organizational study establishes the structure of the cooperative with its respective hierarchical levels, the functions developed by each level. As regards the economic study, aspects of a monetary nature are evaluated whose analysis serves to determine the feasibility of the project. The purpose of this project is to expand the offer of financial services through the proposal of creating a new financial product, which supports the cooperative's role, taking advantage of the market advantage and available economic resources, as well as providing A better alternative of accessibility to financing and savings for customers.
Comportamiento del consumidor con el uso de dinero electrónico en supermercados de la Zona 3
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2017-04)
Rodríguez Michilena, Vanessa de Lourdes
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Tenorio Tenorio, Jessica Carolina
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Quisimalín Santamaría, Hernán Mauricio
Electronic money is a system in where you can take payments, purchases or transfers through mobile implemented by the Central Bank of Ecuador, this system works on all types of mobile phone from the most basic to the Smartphone to access the system only, you must open a cash account from my phone. The purpose of implementing this system is inclusion of poor people in Ecuador who do not possess or are not part of the financial system, but that at the same time they have a cell phone. The data obtained through the application of interviews and surveys to the population, indicate that the majority of the population still prefer to use cash because many are unaware of how the electronic money system works in mobile telephony, there is resistance to opting for this new service due to the limited dissemination of information that exists on the part of the National Government, it is necessary to a take into account that the great cities such as Quito and Guayaquil if they are receiving to a great extent this systems, where as in other provinces the confidence and security is still in doubt for its acceptance as payment and make use of it in different establishments that are authorized. The proposed proposal on the subject of study benefits all supermarkets that are within the study are in this case Zone 3, without neglecting that, will also benefit from the information collected throughout the commercial sector at the national level due to its relevance index based on electronic money.

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