Ciencias Administrativas

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    Item type:Ítem,
    Desempeño del CRM y desarrollo del emprendimiento en medios de comercio digital del sector comercial
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2022-02)
    Chango Pilla, María Evelina
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    Masaquiza Masaquiza, Mayra Judith
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    Caisa Yucailla, Elías David
    El objetivo de esta investigación fue evaluar el efecto del desempeño del CRM y la innovación tecnológica de los emprendedores de medios al considerar el tamaño de la empresa. Se desarrolló un estudio analítico utilizado para probar mediante métodos estadísticos las hipótesis propuestas al utilizar el software SPSS. Además, se empleó un método de arranque para probar los efectos indirectos. La minería de datos se realizó mediante 127 encuestas dirigidas a los propietarios y gerentes de empresas comerciales activas en Tungurahua según un muestreo por conveniencia de corte transversal. Los resultados revelaron que, el efecto del desempeño de CRM en el desarrollo del desempeño de las pymes está parcialmente mediado por el espíritu empresarial de los medios que utilizan plataformas digitales. No obstante, el efecto de la innovación tecnológica en el desarrollo del rendimiento de las pymes está mediado por el espíritu empresarial de las redes sociales. Los resultados de la prueba de permutación indicaron que no existe una diferencia significativa entre las empresas pequeñas y medianas. Se concluyó que, los gerentes de las pymes deben prestar suficiente atención a los conceptos de innovaciones de productos e innovaciones de procesos. Pueden tomar medidas para interactuar más con los clientes a través de las capacidades de las redes sociales populares.
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    Item type:Ítem,
    El impacto económico y el uso de la transición digital como innovación en el sector minorista de comercios especializados y no especializados frente a la pandemia COVID – 19 en la zona centro del país
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2021-11)
    Sánchez Moncayo, Gabriela Katherine
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    Mancheno Saá, Marcelo Javier
    La presente investigación se realizó para conocer como la transición digital ha beneficiado económicamente en los comercios especializados y no especializados de la delimitación espacial seleccionada, pues debido a la emergencia sanitaria causada por el covid-19 (sars cov2), la “normalidad” en el estilo de vida ha fluctuado de tal forma que existe una “nueva normalidad”, en donde las personas han buscado o generado diferentes formas y medios para subsistir, y sobrevivir durante el aislamiento social. (Chiliquinga- Baquero, 2021). Muchos mercaderes se vieron en la necesidad de cambiar sus actividades de subsistencia drásticamente tanto en su aplicabilidad como en su distribución. Los sistemas económicos del mundo se vieron gravemente afectados por la pandemia y se puede considerar que América Latina puede ser la zona más afectada debido a su débil sistema económico actual. En este caso, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) obviamente no son una excepción, porque lógicamente, por sus propias características, serán las primeras en verse más afectadas por esta nueva epidemia. Se ha visto la necesidad de observar el comportamiento sistemático de los comerciantes (zona 3) ante la “nueva normalidad”, como se sabe la economía del país gira alrededor de estos, por ende, su análisis es necesario para poder establecer u observar la posible sostenibilidad que puede tener la actividad comercial en este distrito del país. Con lo descrito anteriormente se busca tener una idea clara del impacto que ha tenido el modelo de trabajo diario en la zona 3 del país.
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    Item type:Ítem,
    Adaptación empresarial y comercio digital en tiempos de confinamiento a causa del COVID-19
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2021-09)
    Manobanda Galarza, Rocío Maribel
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    León Saltos, Amparito Cecilia
    Toda organización se desenvuelve en un entorno físico, tecnológico, cultural y social específico al que necesariamente debe adaptarse para tener éxito. No obstante, a pesar de lo ya conocido, la situación se ha complicado aún más con la presencia del COVID-19 lo que ha perjudicado a la mayoría de industrias. Bajo este contexto, el objetivo del presente estudio se centra en analizar la adaptación empresarial y comercio digital en tiempos de confinamiento en el sector cooperativo financiero, para lo cual, la metodología empleada se fundamenta bajo un enfoque cuantitativo, apoyado bajo una modalidad de estudio bibliográfico y de campo. La población se estructuró por un total de 81 instituciones financieras a los cuales se les aplicó el instrumento diseñado, el mismo que se estructuró por un total de 27 ítems bajo escala de Likert. Entre los principales hallazgos se destaca que, el 90 por ciento de las organizaciones han determinado que, la respuesta de la institución ante las necesidades actuales de sus clientes externos durante la pandemia ha sido positiva, y de igual forma, el 73 por ciento de los directivos de las COACs, manifiestan que los grupos de interés que conforman las instituciones (accionistas, directivos, trabajadores, clientes, socios, proveedores) han respondido de manera positiva ante los cambios suscitados por el COVID-19. Así la propuesta resultante de la investigación, se destaca la incorporación a su gestión, el empleo de canales digitales relacionados con páginas web, servicio de WhatsApp y redes sociales.