Ciencias Administrativas

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Tipo de acceso: Acceso abiertoAutor/a: search.filters.author.López Salcedo, Estefany Alejandra

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    Gestión de ventas en una empresa de calzado: un enfoque desde la inteligencia de negocios
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01)
    López Salcedo, Estefany Alejandra
    ;
    Moyolema Sailema, Karen Michelle
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    Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
    La investigación se enfoca en analizar la aplicación de la inteligencia de negocios en la gestión de ventas de una empresa de calzado ubicada en Tungurahua, Ecuador. Su propósito central es estudiar cómo el uso de sistemas de información puede mejorar la toma de decisiones. El estudio se desarrolla debido a la creciente necesidad de fortalecer la toma de decisiones en base a datos. Por ello, se plantea la adopción de inteligencia de negocios como un medio para incrementar la eficiencia en ventas, anticipar comportamientos del mercado y fortalecer la capacidad estratégica de la empresa. Para abordar esta problemática, se emplearon el método análisis–síntesis y la modelación, además de la metodología SALSA, que permitió una recopilación rigurosa de información científica y especializada. A través de la metodología Hefesto, se procesaron datos de ventas y se construyó un almacén de datos junto con tableros dinámicos en Power BI. Estos incluyeron indicadores clave como el volumen de ventas, participación por provincia, tallas más demandadas, clientes estratégicos y la evolución anual de las ventas. Los resultados muestran que la inteligencia de negocios respalda la toma de decisiones estratégicas, posibilita anticipar tendencias del mercado, optimiza el manejo del inventario y mejora la relación con los clientes. En conclusión, la investigación evidencia que la aplicación de inteligencia de negocios tiene un impacto significativo en la competitividad y sostenibilidad de las empresas del sector calzado, especialmente en contextos de cambios constantes.