La gestión del capital intelectual en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 9 de Octubre Ltda.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo Analizar el capital intelectual en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 9 de octubre Ltda. La población de estudio estuvo constituida por 109 colaboradores que constan en las listas de empleados de la Cooperativa. ubicada la matriz en la ciudad de Salcedo provincia de Cotopaxi, la técnica que se utilizó para la recopilación de datos fue una encuesta mediante el instrumento cuestionario constituido por 35 preguntas incluyendo los datos generales, se consideró el cuestionario del capital intelectual propuestas por Laura Elena Morales Clark en Sonora 2018. Este cuestionario representa una de las últimas adaptaciones de la propuesta original de Bontis en 1998. El cuestionario estuvo diseñado en una escala de Likert con cinco alternativas para las opciones de respuesta. El proyecto se basó en un método Analítico-Sintético y un enfoque cuantitativo, con 109 empleados como población de estudio y una encuesta como técnica mediante un cuestionario. Para garantizar la validez y fiabilidad del instrumento, se realizó una validación por jueces, empleándose el coeficiente V de Aiken que mostró una concordancia destacada de 0.95 en los ítems. Además, una prueba piloto al 10% de la población, con el coeficiente Alfa de Cronbach, indicó una alta correlación entre las preguntas, respaldando la aplicabilidad del instrumento. Por consecuencia se concluye que la gestión del capital intelectual requiere mejoras inmediatas, enfocándose principalmente en el capital humano y estructural que son lo que más inconvenientes presentan. Sin embargo, se destaca un equilibrio en la gestión del Capital Relacional.