Sistema de gestión por procesos para mejorar la productividad en empresas de la industria carrocera

Abstract

El presente proyecto de investigación está enfocado en desarrollar un sistema de gestión por procesos con el fin de mejorar la productividad en la línea de furgones de la empresa Carrocerías Varma S.A, por medio de la recolección de información, el levantamiento de las actividades inmersas en cada proceso, el estudio de tiempos, con la elaboración de un mapa de procesos se identificó que existen actividades que no agregan valor al proceso productivo así también, las actividades y los procesos que realizan los operarios no poseen un adecuado control, ya que las mismas se realizan sin una correcta estandarización de los procedimientos, por lo que se desarrolló un manual de procedimientos para cada área, basado en el modelo de gestión por procesos. En tal virtud, se dio inicio con el diagnóstico de la empresa, para posterior realizar el levantamiento de cada uno de los procesos mediante su identificación, descripción y clasificación, mismas que fueron plasmadas en fichas técnicas para su estandarización. Además, se realizó un estudio de tiempos, el manual de procedimientos consta de instructivos y registros que permitirán a los operarios obtener una guía para realizar sus actividades. Con la ayuda de la planificación sistemática de la distribución de la planta se obtiene una distribución adecuada y se logra la reducción de los tiempos de producción en un 20% por ende un incremento en la productividad de 0,023 a 0,031.