Síndrome de burnout y el rendimiento laboral en los asociados del sector de calzado en la ciudad de Ambato

Abstract

Cuando los niveles de estrés laboral llegan a un punto crónico donde el trabajador siente que está quemado, se encuentra agotado mental y físicamente, experimenta alta despersonalización en su trabajo y baja realización personal, es que, probablemente, sufre del síndrome de burnout; el mismo está condicionado por variables individuales, sociales y organizacionales que afectan la salud y la productividad. El proyecto tuvo como objetivo principal el análisis del padecimiento del síndrome de burnout y el rendimiento laboral en los asociados del sector de calzado en la ciudad de Ambato. La investigación tiene enfoque cuantitativo; modalidad de investigación bibliográfica y de campo; y nivel de investigación correlacional. El instrumento de investigación utilizado fue el cuestionario MBI-Human General Survey (MBI-GS) para el cálculo de burnout, validado a través del cálculo Alfa de Cronbach; para el rendimiento laboral se utilizaron KPI de calidad, eficiencia, eficacia y productividad. La encuesta se aplicó a 163 asociados que representan 51% de participantes. Los resultados demuestran que 73% de los encuestados son mujeres de entre 18 a 61 años, solteras, con más de 15 años trabajando como comerciantes. Los KPI calculados entre los meses de mayor afluencia productiva de calzado reflejan que entre los años 2021 y 2022 incrementó el porcentaje de mercadería defectuosa y disminuyó la capacidad de cumplir objetivos. Los asociados demuestran índices muy altos de agotamientos físico y mental, baja despersonalización y alta realización personal, sin embargo, los trabajadores no descuidan sus actividades laborales, mantienen su rendimiento y evitan una disminución mayor al 10%.