Los sistemas de distribución global en las agencias de viajes internacionales de la ciudad de Ambato

Abstract

El presente trabajo analiza la influencia social y económica de los sistemas de distribución global (GDS) en las agencias de viajes internacionales de la ciudad de Ambato. Estos sistemas poseen un valor intrínseco dentro de una agencia de viajes, ya que son sistemas tecnológicos que enlazan a las agencias con proveedores de servicios turísticos como aerolíneas, compañías de alquiler de vehículos, hoteles, etc. Brindando la capacidad acceder a una amplia oferta, tarifas más competitivas y eficiencia operativa a las agencias de viajes internacionales de Ambato. Se utilizó una metodología mixta con diseño no experimental transversal, un alcance fenomenológico para la variable independiente y un alcance descriptivo para la variable dependiente. El instrumento de recolección de información utilizado fue una encuesta, esta fue validada por 2 expertos y un análisis de Alfa de Cronbach mediante el uso del software SPSS que arrojó un resultado una fiabilidad de (0,825) considerada como buena. La hipótesis se comprobó mediante el mismo software estadístico “SPSS” con un valor de chi cuadrado (0.001) aceptando la hipótesis alternativa. Una vez analizados e interpretados los resultados, se determinó que él (86,7%) de encuestados considero muy importantes a los GDS en la gestión operativa de las agencias de viajes actualmente, y él (13,2%) considero importantes a los GDS en la actualidad. Los GDS son una plataforma fundamental para las agencias de viajes internacionales, por lo cual se plantea la creación de un boletín informativo para proporcionar información actualizada sobre los beneficios sociales y económicos que proporcionan estos sistemas.