Análisis comparativo del comercio electrónico como estrategia para potencializar las ventas

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló en el entorno de la provincia de Tungurahua, en empresas multisectoriales con la finalidad de obtener resultados con respecto al uso del comercio electrónico como estrategia para el incremento de las ventas en cada una de las empresas, las ventajas que han obtenido, recursos que han utilizado y la innovación que es necesaria para el incremento de las ventas. Por tal razón el presente trabajo de investigación se ha focalizado en el análisis comparativo del comercio electrónico antes de la crisis sanitaria y en la -nueva normalidad- con el fin de establecer los criterios que se expusieron en estos dos escenarios, determinar las estrategias para potencializar las ventas mediante el comercio electrónico. Los datos obtenidos de la encuesta realizada indican que en tiempos de crisis sanitaria se vieron afectadas diferentes variables como mercado, disminución de la demanda, satisfacción del cliente, también en tiempos de la -nueva normalidad- el uso de las redes sociales se incremente y se adiciona más aplicaciones para adquirir los productos o servicios, adicional el uso de un software aportaría al correcto funcionamiento de toda organización. Concluyendo. una vez analizados los resultados se determinó que el comercio electrónico en años anteriores ya jugaba un papel importante en las empresas, sin embargo, en la emergencia sanitaria se desarrolló aún más, alcanzando ventas superiores a las del comercio tradicional, de esta manera el comercio electrónico sigue en evolución por el acceso a las tiendas virtuales, nuevas marcas en el mercado, nuevas formas de pago y el uso de un software para un mejor manejo de ventas e inventario.