La gestión de la marca y el comportamiento del consumidor de la marca Barú y Brisa de la empresa Injectsole

Abstract

En la actualidad, las empresas necesitan estrategias dirigidas a la gestión correcta de las marcas con el fin de poseer un el correcto valor en el mercado y reconocimiento necesario. Uno de los caminos para lograr la gestión correcta de una marca es través de si los canales actuales son los correctos, si la operación de la venta está siendo el ideal enfocado a los clientes correctos y si el feedback en conjunto con la postventa por parte del departamento de ventas. En la fundamentación teórica se enfoca en aspectos distinguidos de la gestión y de marca en el correcto posicionamiento y las corrientes que los autores consideran importantes para que una marca tenga el valor que una empresa intenta darle. Por lo cual se realizó una investigación correlacional y bibliográfica en artículos, libros y publicaciones los cuales para poseer una información de mayor utilidad fueron modernas, en conjunto una investigación de campo a través de encuesta para la recolección de la información. Los resultados que se exhiben en esta investigación se encuentran a través de la validación con las herramientas de alfa de Cronbach y la herramienta estadística de Chi-cuadrado que muestra que la gestión de la marca influye en el comportamiento de los consumidores lo cual promueve que existe una necesidad del correcto manejo para el cumplimiento y satisfacción de los consumidores. Como conclusiones, la gestión de marca y el comportamiento del consumidor tienen una relación estrecha para la operación de ventas lo que promueve el crecimiento empresarial y el valor de la marca.