Análisis del proceso administrativo y su incidencia en la operatividad de la empresa Hotel Emperador Hotelemp S.A. de la ciudad de Ambato

Abstract

Actualmente en las empresas, los profesionales encargados de la administración en conjunto con la gerencia tienen la gran necesidad de mejorar y optimizar sus procesos administrativos, por lo que se han mantenido en la constante búsqueda de cambios superiores que les permitan obtener mayor rentabilidad y calidad en sus productos y servicios, por lo mismo es de vital importancia mantener estrategias claves dentro de la estructura organizacional para alcanzar el desarrollo organizacional, asegurando el posicionamiento de la marca de sus productos o servicios dentro del mercado en el que opera. En el presente trabajo de investigación se pretende dar a conocer la importancia del proceso administrativo en la operatividad de la empresa Hotel Emperador Hotelemp S.A., analizando varios aspectos claves como la incidencia del control en la evaluación del desempeño laboral, la influencia de la estructura organizacional en la segregación de funciones y el efecto de la motivación en el desempeño laboral. Se elaboró una encuesta como instrumento de recolección de información, misma que fue aplicada a 26 de los colaboradores de la empresa, entre personal administrativo y operativo, se realizó la validación de este mediante la Alpha de Cronbach, pues nos permite analizar y correlacionar entre las respuestas dadas, adicional se realizó un análisis descriptivo con sus gráficos respectivos. Se identificó la aplicación de los procesos administrativos y cómo influyen en la operatividad de la empresa, dando lugar al planteamiento de un modelo de gestión de procesos que permita obtener mejores resultados que se vean reflejados en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.