Mobile marketing y su relación con la fidelización del cliente en el sector textil del cantón Pelileo

Abstract

El cantón Pelileo es reconocido a nivel nacional como “Ciudad Azul” por ser una de los principales productores de prendas de vestir en jeans, debido a que los fabricantes y comerciantes siempre se encuentran en constante capacitación en temas de moda, atención al cliente y como eje principal la calidad en sus productos. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en el sector textil debido a que en la actualidad este sector se enfrenta a una crisis por la escasa demanda de ventas, todo aquello se deriva a causa de la emergencia sanitaria decretada en el país por el COVID-19, esto conlleva a que las empresas dedicadas al sector textil, busquen alternativas para enfrentar esta complicada situación que atraviesa el mundo en general, por lo tanto es indispensable determinar estrategias adecuadas de mobile marketing para lograr captar clientes, nuevos canales de comunicación que contribuyan a mejorar sus estrategias comerciales. En la presente investigación se determinó la importante relación que existe entre el mobile marketing y la fidelización del cliente en el sector textil del cantón Pelileo. Por tal razón, el mobile marketing se ha convertido en una fuente innovadora para empresas que le permiten desarrollar estrategias digitales como medio de captación de clientes además de mantener una relación duradera a largo plazo. El propósito del presente trabajo de investigación es dar a conocer las distintas utilidades del teléfono móvil y su alcance a nivel empresarial. Por otra parte, se encontrará distintas estrategias digitales que impulsen las ventas en este sector.