Marketing de reclutamiento durante la pandemia de COVID-19 en el sector turístico de la Zona 3-Ecuador

Abstract

El marketing de reclutamiento en los últimos años ha tomado relevancia por el apoyo en los procesos de selección de personal, donde el sector turístico no es ajeno a esta evolución, y más, durante la pandemia de COVID-19; puesto que en los hoteles de 2, 3 y 4 estrellas de la zona 3 no realizan procesos de reclutamiento del personal a través de medios digitales y sus estrategias se enfocaron en el marketing digital para captar clientes, pero dejándose de lado a los empleados. Precisamente por ello, el objetivo primordial de esta investigación fue definir una estrategia de marketing de reclutamiento durante la pandemia de COVID-19 en el sector turístico de la zona 3-Ecuador; que permita reclutar adecuadamente al personal en diferentes áreas del sector hotelero durante la crisis sanitaria global. En los resultados se mostraron tres apartados: la situación actual de los hoteles a partir de las encuestas aplicadas, el análisis estadístico a través de la prueba de normalidad de datos de Kolmogorov-Smirnov y la prueba no paramétrica de Chi-Cuadrado para la comprobación de las hipótesis, y finalmente, la estrategia de marketing de reclutamiento. Se destaca que en el tercer apartado de resultados, se propone una estrategia de marketing de reclutamiento durante la pandemia de COVID-19 para el sector turístico. En primera instancia, a partir del marco de referencia realizado, se establecieron 4 fases con sus respectivas etapas: 1.- Caracterización inicial o Planificación, 2.- Reclutamiento, 3.- Socialización en la empresa y 4.- Seguimiento y control de los nuevos trabajadores.