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Title: La Gestión por procesos y su impacto en los rendimientos financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de mayo Ltda. En la ciudad de Ambato
Authors: Herrera Herrera, José Bernardo
Rea Chacha, Nancy Beatriz
Keywords: INVESTIGACIÓN
GESTIÓN POR PROCESOS
RENTABILIDAD
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 15 DE MAYO LTDA.
ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
Issue Date: Mar-2021
Publisher: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas
Abstract: La Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Mayo Ltda., nace en la Comunidad de San Miguel perteneciente a la Parroquia de Juan Benigno Vela, del Cantón Ambato, Provincia del Tungurahua de una idea de un grupo de Comuneros viendo los abusos que eran víctimas de entidades que no los veía como sujetos de crédito, es así, que aportaron capital para su funcionamiento, en la actualidad la Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Mayo, se encuentra en etapa de crecimiento, por lo tanto es indispensable contar con herramientas que ayuden a mejorar e incrementar la rentabilidad de la institución. La Cooperativa por su tamaño ha estado funcionando empíricamente sin ningún tipo de Manuales de Control, Planificación y Seguimiento, peor aún de un sistema de gestión por procesos, esta es la razón principal que a pesar de tener 18 años de vida institucional no ha tenido el crecimiento esperado, es por esta razón que se ha tomado como base de estudio para implementar un modelo de gestión por procesos. Según la encuesta aplicada nos demuestra que la implementación de un sistema de gestión por procesos será de mucho beneficio para la institución, además con la capacitación se logrará mayor agilidad en los procesos dentro de la Cooperativa. Así la propuesta para adoptar un enfoque basado en gestión por procesos la Cooperativa deberá identificar toda y cada una de las actividades que se realiza a través de un mapa de procesos que servirá para tener una visión clara de las actividades que benefician y aportan para la satisfacción del cliente y por ende el crecimiento de la Institución, la Gestión por procesos consiste en brindar a la Cooperativa de una estructura de carácter horizontal y con una clara visión en orientación al crecimiento de la Cooperativa, además estos procesos deben estar documentados y definidos, indicando la responsabilidad de cada uno de los colaboradores.
Description: The Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Mayo Ltda., Was born in the Community of San Miguel belonging to the Parish of Juan Benigno Vela, Canton Ambato, Province of Tungurahua from an idea of a group of Comuneros seeing the abuses that were victims of entities that did not see them as credit subjects, it is thus, that they contributed capital for its operation, at present the Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Mayo, is in a growth stage, therefore it is essential to have tools that help to improve and increase the profitability of the institution. Due to its size, the Cooperative has been operating empirically without any type of Control, Planning and Monitoring Manuals, even worse a process management system, this is the main reason that despite having 18 years of institutional life it has not had the expected growth, it is for this reason that it has been taken as a study base to implement a process management model. According to the applied survey, it shows us that the implementation of a process management system will be of great benefit to the institution, in addition, with the training, greater agility will be achieved in the processes within the Cooperative. Thus, the proposal to adopt an approach based on process management, the Cooperative must identify each and every one of the activities carried out through a process map that will serve to have a clear vision of the activities that benefit and contribute to satisfaction. of the client and therefore the growth of the Institution, Management by processes consists of providing the Cooperative with a horizontal structure and with a clear vision oriented to the growth of the Cooperative, in addition these processes must be documented and defined, indicating the responsibility of each of the collaborators.
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/32785
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