Marketing emocional aplicado en la publicidad de las heladerías a través de las redes sociales en el cantón de Latacunga

Abstract

En los tiempos actuales el marketing emocional tiene un gran impacto en la publicidad a través de las redes sociales hacia los consumidores, consideran que decide tener una conexión con los clientes, pero no simplemente genera una simple conexión emocional, sino busca tener una relación a las necesidades con el fin de convertirles fieles a la empresa. El presente trabajo de investigación que se realizó con la necesidad de presentar los beneficios que otorga aplicar marketing emocional en la publicidad a través de las redes sociales al sector de las heladerías en el cantón de Latacunga, conocer cómo llegar a las emociones del consumidor para poder motivar la compra del producto, beneficios de una manejo adecuado e innovador de la publicidad que se sube a las redes sociales y encontrar la forma de fidelizar clientes son los objetivos principales al implementar dicho marketing. Para obtener una fiabilidad acertada se utilizó el coeficiente Alfa de Cronbach para una validación del instrumento y de las escalas presentadas, para obtener un resultado favorable de 0.985. También para una verificación de la hipótesis se implementó el método de correlación de Spearman que presento una relación fuerte y perfecta referente a la relación con las dos variables de estudio presentadas. Al finalizar los resultados no proporcionan que las personas le dedican más tiempo a la red social Facebook convirtiéndose un medio donde se debe implementar la publicidad efectiva para los diferentes clientes, al tomar en cuenta que la red social es manejada por todas las edades para compartir un mercado amplio, de la manera que se recomienda a las heladerías del cantón de Latacunga que se implemente estrategias de marketing emocional para proporcionar su producto y buscar una fidelización del cliente.