Diseño de Balanced Scorecard para la empresa GUIMO

Abstract

Este proyecto integrador tiene como finalidad diseñar un Balanced Scorecard para la empresa GUIMO, aportando con varios conocimientos que le permitirán llevar un adecuado control de todas sus actividades y procesos, a través de ello la empresa mejorará y alcanzará sus objetivos, especialmente los financieros, optimizando su rentabilidad. Esta herramienta permitirá que se puedan detectar falencias y corregirlas a tiempo, obteniendo así una armonía entre las cuatro perspectivas clave de esta temática: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, de acuerdo con Kaplan y Norton, que son los pioneros en desarrollar Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. Los objetivos organizacionales son la clave para la elaboración de BSC, de ellos se desprenden las estrategias; el mapa estratégico es pilar fundamental para identificar las áreas a las que se brinda mayor enfoque, facilitando la identificación de los indicadores con los cuales se va a trabajar. Los planes operativos que se obtienen al final del proceso sirven de guía para que la organización implante las estrategias elaboradas en base a los estudios realizados concatenados con el desarrollo de la herramienta. El resultado final depende de la minuciosidad con la que la empresa lleva a cabo las estrategias y planes, si son aplicados de manera adecuada y hay una evaluación periódica de acuerdo con el tiempo establecido, el éxito en la consecución de las metas será alcanzado.