Estrategias de marketing digital en empresas E-Commerce: Un acercamiento a la perspectiva del consumidor

Abstract

El intermitente crecimiento de internet y las diferentes tecnologías que son vinculados a la red como teléfonos móviles, permitieron que el consumidor evolucionara sus métodos de comunicación, La incorporación de internet a la rutina diaria y el uso desmedido por los consumidores en la última década transformó las estrategias, planes y acciones del marketing en las empresas. Por esta razón la investigación se centra en el E-Commerce o comercio electrónico, y su relación con las empresas que lo utilizan en conjunto con el Marketing digital. Para estas empresas resultan más tangible los efectos de marketing digital a diferencia de las acciones del Marketing directo, puesto que, estimula las ventas de manera directa, y permite en varios casos cuantificar monetariamente los resultados. Como resultados principales se obtiene que el marketing digital permite medir la rentabilidad de una empresa de manera precisa. Esta singularidad es efectiva, puesto que, permite conocer la herramienta más efectiva para una determinada campaña. El objetivo que direcciona la investigación es diseñar un modelo metodológico de marketing digital dentro de las Empresas E-Commerce de la provincia de Tungurahua. Se concluye que las estrategias de marketing digital en empresas E-Commerce deben ser adaptadas a su forma de hacer negocios, para accionar a estos tres elementos: atraer personas al sitio web; retenerlas; y finalmente lograr que los individuos vuelvan a visitar el sitio.