El cuadro de mando integral como herramienta para la mejora de la gestión administrativa de la empresa Nettrixfly-Telecomunicaciones S.A.

Abstract

El desarrollo del presente proyecto integrador tuvo como objetivo diseñar un Cuadro de Mando Integral como herramienta para la mejora de la gestión de la empresa Nettrixfly-Telecomunicaciones S.A. El principal factor motivante fue cubrir con las necesidades internas de la empresa debido a que la gestión interna de la empresa posee deficiencias que se ven reflejadas en los resultados económicos. Es por ello que, se ha planteado una entrevista al gerente y encargado del departamento administrativo y financiero de Nettrixfly-Telecomunicaciones S.A, a fin de levantar información relevante que permitiera estudiar cada una de las perspectivas contempladas en el Cuadro de Mando Integral (financiera, clientes, procesos internos, información y crecimiento), a partir de estos elementos se establecieron estrategias para la obtención de mejores resultados. Dentro de los aspectos considerados se planteó la realización periódica de un análisis financiero, el incremento del monto de la inversión en mantenimiento de equipos tecnológicos y el estudio del periodo de recuperación del mismo. Por otra parte, se consideró el planteamiento de planes promocionales y la creación de alianzas estratégicas con los proveedores de equipos tecnológicos. Entre otros aspectos considerados se muestra el planteamiento de un estudio de factibilidad para la importación de equipos tecnológicos y la generación de planes de capacitación e incentivos para el personal.