Gestión de cobranzas y recaudación de tributos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Baños de Agua Santa, período 2019 - 2022
| dc.contributor.advisor | DT - Bedoya Jara, Mayra Patricia | |
| dc.contributor.author | Aponte Zavala, Evelyn Michelle | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-01T20:38:48Z | |
| dc.date.issued | 2026-06 | |
| dc.description | The aim of this study is to analyze the collection processes and tax revenue of the Municipal Government of the Banos de Agua Santa over the period from 2019 to 2022, during this time, the tax collection system faced significant challenges that could affect overall tax management. Our goal is to assess the efficiency and effectiveness of these tax collection and revenue processes by determining the degree of compliance and identifying areas needing improvement. We mapped out the current processes and procedures using a detailed flowchart, and compared the collected revenues with the projected budgeted amounts to uncover weaknesses in the management systems and potential errors in the billing and collection administrative procedures. The research methodology included an analysis of financial documents and a comparative review of data. The primary findings suggest that automating the dispatch of invoices and reminders, combined with offering a variety of payment options, can greatly enhance operational efficiency and the actual collection of revenues. Moreover, there is a clear need for an account management system to reduce delinquency and ensure adherence to tax obligations. The conclusions underscore the significance of implementing automated systems and expanding payment options to streamline revenue collection. Additionally, improving transparency and communication with taxpayers is essential for nurturing a culture of tax compliance. Embracing these strategies won’t only boost the effectiveness of tax collection but also contribute to a more transparent and efficient public administration, benefiting both the Decentralized Autonomous Government (GAD) and the community. | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación busca analizar los procesos de cobranza y la recaudación de tributos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Baños de Agua Santa durante el período 2019-2022, en el cual se presentaron obstáculos complejos en la recaudación de impuestos, los cuales podrían tener un impacto en la gestión tributaria. Buscamos evaluar la eficiencia de los procesos de cobranzas y recaudación de tributos, identificando el nivel de cumplimiento y áreas de mejora. Se identificaron los procesos y procedimientos actuales mediante la creación de un flujograma detallado y se compararon los montos recaudados con los presupuestados para identificar fallas en los sistemas de gestión y posibles errores en los procedimientos administrativos de facturación y cobro. La metodología empleada incluyó el análisis documental y comparativo de datos financieros. Los principales resultados indican que la automatización del envío de facturas y recordatorios, junto con la diversificación de métodos de pago, pueden mejorar considerablemente la eficiencia operativa y la recaudación efectiva. Además, se identificó la necesidad de un sistema de gestión de cuentas para reducir la morosidad y asegurar el cumplimiento de las obligaciones tributarias. Las conclusiones destacan la importancia de implementar sistemas automatizados y diversificar las opciones de pago para facilitar la recaudación, así como fortalecer la transparencia y comunicación con los contribuyentes para fomentar una cultura de cumplimiento fiscal. La adopción de estas estrategias no solo incrementará la eficiencia en la recaudación de tributos, sino que también contribuirá a una administración pública más transparente y eficiente, beneficiando tanto al GAD como a la comunidad. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46942 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría. | |
| dc.subject | COBRANZAS | |
| dc.subject | RECAUDACIÓN | |
| dc.subject | PRESUPUESTO | |
| dc.subject | TRIBUTOS | |
| dc.title | Gestión de cobranzas y recaudación de tributos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Baños de Agua Santa, período 2019 - 2022 | |
| dc.type | bachelorThesis |