Cultura de calidad y su relación con la pervivencia de las PYMES en el cantón Ambato.
| dc.contributor.advisor | DT - Lascano Aimacaña, Nelson Rodrigo | |
| dc.contributor.author | Alarcón Andrade, Víctor Andrés | |
| dc.date.accessioned | 2016-01-26T21:10:19Z | |
| dc.date.available | 2016-01-26T21:10:19Z | |
| dc.date.issued | 2015-05 | |
| dc.description | Para poder realizar el presente trabajo de investigación, con el tema Cultura de Calidad y su influencia en la pervivencia de las PYMES del cantón Ambato se fundamentó mediante la investigación de campo. Los resultados de las encuestas aplicadas a los responsables de las pequeñas y medianas empresas tanto del sector servicios, como el sector manufacturero han sido debidamente tabuladas, analizadas e interpretadas con lo que se llega a la conclusión de que el diseño de un sistema de gestión de calidad constituye una importante estrategia para permitir que las PYMES del cantón puedan pervivir durante más tiempo en el mercado. El diseño de un sistema de gestión de calidad trata de integrar todos los departamentos y procesos dentro de la organización enfocados en la calidad, para lograr el éxito de cada empresa. Además requiere que las organizaciones establezcan objetivos anuales, formulen políticas, motiven a los empleados y destinen recursos para llevar a la práctica el sistema de gestión de calidad, implicando además desarrollar una cultura de calidad que apoye crear una estructura organizacional eficiente. Como propuesta se plantea el diseño de un modelo de gestión de calidad que sirva como guía para el mejoramiento continuo de las PYMES del cantón Ambato. Palabras Claves: Cultura de calidad, pervivir, sistema de gestión de calidad, manual de calidad, PYMES. | es_ES |
| dc.description.abstract | To perform this research, with the theme Quality Culture and its influence on the survival of PYMES Canton Ambato was based by field research. The results of the surveys of managers of small and medium enterprises both the service sector such as manufacturing have been duly tabulated, analyzed and interpreted what was concluded that the design of a management system Quality is an important strategy to allow PYMES Canton can stay longer on the market. Designing a Quality Management System focuses on integrating all departments and processes within the organization focused on quality, for success of each company. It also requires companies to establish annual goals, formulate policies motivates employees and allocate resources to implement the quality management system, also involving developing a quality culture that supports creating an organizational structure. As proposal raises the design of a Quality Management Model to serve as a guide for continuous improvement of PYMES Canton Ambato. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/18329 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Economía. | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | CULTURA DE CALIDAD | es_ES |
| dc.subject | PERVIVENCIA DE PYMES | es_ES |
| dc.subject | NORMAS ISO | es_ES |
| dc.subject | CICLO DE VIDA EMPRESARIAL | es_ES |
| dc.subject | SATISFACCIÓN AL CLIENTE | es_ES |
| dc.subject | MICROECONOMÍA | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL | es_ES |
| dc.subject | ECONOMÍA | es_ES |
| dc.title | Cultura de calidad y su relación con la pervivencia de las PYMES en el cantón Ambato. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |