Auditoría de gestión al departamento de obras públicas en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Mocha

Abstract

El proyecto integrador consistió en una auditoría de gestión al Departamento de Obras Públicas del GADM Mocha, con el objetivo de evaluar la eficiencia y eficacia de sus procesos. Para recopilar información, se realizaron entrevistas con cuestionarios basados en el método COSO y observaciones directas con fichas de registro. A lo largo de las tres fases de la auditoría, se aplicaron diversos instrumentos de evaluación que permitieron identificar puntos críticos y establecer niveles de riesgo y confianza. Durante la ejecución, se utilizaron indicadores que revelaron que el departamento cumple con la mayoría de sus responsabilidades, excepto en el "cumplimiento de solicitudes", donde se encontró una mínima brecha debido a procesos burocráticos complejos y trámites lentos. El informe final detalló estos hallazgos y presentó recomendaciones para optimizar los procesos, mejorar la atención ciudadana y fortalecer la confianza pública. En conclusión, si bien el departamento cumple de manera sobresaliente con la mayoría de sus tareas, es necesario mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes ciudadanas para evitar frustraciones y mejorar la percepción comunitaria.