El Branding Emocional como estrategia de fidelización para emprendimientos en la provincia de Tungurahua
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Date
2022-03-18
Authors
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Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Diseño y Arquitectura. Carrera de Diseño Gráfico Publicitario
Abstract
The objective of this project is to determine the contribution and valorization of
emotional Branding towards the different enterprises of the province of Tungurahua.
Through a field study, 3 organizations in the province that provide products and
services were analyzed to identify their current status. Subsequently, a theoretical
framework was made that consists of the study of Branding, strategies and users
mainly. The methodology proposed by Bruce Archer was applied with a qualitative quantitative approach with a sample of 333 people.
It was possible to identify that emotional branding is a useful tool for customer
consolidation and loyalty, through various parameters, since branding alone does not
meet all the characteristics. It was obtained as a result of the surveys that 30% of clients
did not resolve a close relationship between brand and client, while 95% mention that
there are no loyalty processes, which allows Branding to act emotionally to meet these
need.
Description
El presente proyecto tiene como objetivo determinar el aporte y valorización del
Branding emocional hacia los diferentes emprendimientos de la provincia de
Tungurahua.
A través de un estudio de campo se analizaron 3 organizaciones de la provincia que
prestan productos y servicios, para identificar el estado actual de los mismos.
Posteriormente se realizó un marco teórico que consta del estudio del Branding,
estrategias y usuario principalmente. Se aplicó la metodología propuesta por Bruce
Archer con un enfoque cuali-cuantitativo con una muestra de 333 personas.
Se pudo identificar que el Branding emocional es una herramienta útil para la
consolidación y fidelización de clientes, a través de diversos parámetros, ya que el
Branding por si solo, no cumple todas las características. Se obtuvo como resultado de
las encuestas que, el 30% de clientes no consideraban una relación estrecha entre
marca y cliente, mientras que un 95% menciona que no existen procesos de
fidelización lo que permite al Branding emocional actuar para suplir estas necesidades.
Keywords
Branding emocional, Emprendimientos, Fidelización, Diseño, Estrategias de branding