Diseño de un cuadro de mando integral en la empresa industrial y comercializadora Renova
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Date
2023-09
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría
Abstract
El objetivo principal de este proyecto integrador fue desarrollar un modelo de
Cuadro de Mando Integral para apoyar la toma de decisiones en la Empresa
Industrial y Comercializadora "Renova". Siguiendo la metodología propuesta por
Kaplan y Norton, se recopilaron datos mediante el análisis DAFO, así como a través
de entrevistas y encuestas dirigidas a administradores, empleados y clientes.
Utilizando la información recopilada, se abordaron las necesidades identificadas al
mitigar amenazas y debilidades. Además, se llevaron a cabo reestructuraciones en
varios procesos con el objetivo de corregir deficiencias en los indicadores
previamente establecidos. Se desarrollaron nuevos indicadores que se alinearon con
las metas y objetivos propuestos, brindando un respaldo sólido y un plan de mejora
continua en áreas críticas. Como resultado, se logró establecer un sistema de control
y monitoreo constante que facilita la toma de decisiones.
Description
The main objective of this integrative project was to develop a Balanced Scorecard
model to support decision making in the Industrial and Marketing Company
"Renova". Following the methodology proposed by Kaplan and Norton, data were
collected through SWOT analysis, as well as through interviews and surveys directed
to managers, employees and customers. Using the information gathered, the needs
identified were addressed by mitigating threats and weaknesses. In addition,
restructuring was carried out in several processes in order to correct deficiencies in
previously established indicators. New indicators were developed and aligned with
the proposed goals and objectives, providing solid support and a plan for continuous
improvement in critical areas. As a result, we were able to establish a constant
control and monitoring system that facilitates decision making.
Keywords
COMERCIO, DECISIÓN, GESTIÓN, CONTROL