El patrimonio cultural y el marketing digital, caso de estudio: Fiesta popular de la Diablada Pillareña

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación entre el patrimonio cultural y el marketing digital en el caso de estudio de la Fiesta popular de la Diablada Pillareña. Su importancia radicó en que esta manifestación constituye una expresión patrimonial de alto valor simbólico, identitario y comunitario para el cantón Santiago de Píllaro, pero al mismo tiempo enfrenta retos vinculados con su difusión contemporánea en entornos digitales, donde la visibilidad no siempre se acompaña de una representación fiel de sus valores culturales. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con diseño no experimental-transversal, alcance descriptivo-correlacional y estudio de caso; se aplicaron 384 encuestas a asistentes y visitantes de la festividad, además de entrevistas semiestructuradas a actores clave como cabecillas, artesanos, mascareros, historiadores y promotores culturales. Entre los principales resultados, se determinó que el patrimonio cultural de la Diablada Pillareña se sustenta en elementos como las máscaras, los personajes tradicionales, la música de banda, la vestimenta y la memoria colectiva, mientras que el marketing digital se caracteriza por una fuerte dependencia de redes sociales, aunque con debilidades en interactividad, publicidad segmentada y fidelidad cultural del contenido. Asimismo, la opción más valorada para su promoción digital fue una campaña de storytelling en redes sociales. En conclusión, se comprobó que existe una relación significativa entre el patrimonio cultural y el marketing digital, por lo que se propone fortalecer dicha relación mediante estrategias narrativas digitales que difundan la fiesta de forma atractiva, educativa y coherente con su autenticidad patrimonial