Cuadro de mando integral en la empresa Autopista Tire
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Date
2025-02
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría.
Abstract
El objetivo de este proyecto integrador es diseñar un Cuadro de Mando Integral en la empresa Autopista Tire como herramienta de control para lograr una gestión empresarial eficaz. Este instrumento ha permitido identificar necesidades financieras y no financieras, definiendo objetivos estratégicos claros con sus respectivos indicadores de desempeño, de acuerdo con las cuatro perspectivas del modelo. Para llevar a cabo este proyecto se aplicaron enfoques cualitativos y cuantitativos que permitieron analizar la empresa de forma integral, se realizó una entrevista semiestructurada y una ficha de observación directa como fuente primaria para identificar ineficiencias como oportunidades de mejora y como fuentes secundarias se elaboró un análisis de los estados financieros de la empresa estudiada. Los resultados revelaron un panorama claro de la situación actual de la organización donde se obtuvieron las principales fortalezas y debilidades a través de las matrices MEFI y MEFE. Desde el punto de vista financiero, se evidenció un crecimiento estable con margen de mejora mientras que las perspectivas no financieras, demostró tener buenas relaciones con sus clientes, pero también fue evidente la falta de mejora en la capacitación del personal. En conclusión, se pudo demostrar que un análisis preliminar de la empresa permitió diagnosticar las necesidades de las perspectivas financieras, de los clientes, de los procesos internos y de crecimiento y aprendizaje, obteniendo un panorama más claro y detallado de diferentes áreas claves, con el objetivo de tomar mejores decisiones para el futuro.
Description
The objective of this integrative project is to design a Balanced Scorecard for the company Autopista Tire as a control tool to achieve effective business management. This instrument has allowed us to identify financial and non-financial needs, defining clear strategic objectives with their respective performance indicators, in accordance with the four perspectives of the model. To carry out this project, qualitative and quantitative approaches were applied that allowed us to analyze the company in a comprehensive manner. A semi-structured interview and a direct observation form were conducted as a primary source to identify inefficiencies as opportunities for improvement and, as secondary sources, an analysis of the financial statements of the company studied was prepared. The results revealed a clear picture of the current situation of the organization where the main strengths and weaknesses were obtained through the MEFI and MEFE matrices. From the financial point of view, stable growth was evident with room for improvement while the non-financial perspectives showed good relationships with its customers, but the lack of improvement in staff training was also evident. In conclusion, it was possible to demonstrate that a preliminary analysis of the company allowed diagnosing the needs of the financial perspectives, of the clients, of the internal processes and of growth and learning, obtaining a clearer and more detailed overview of different key areas, with the aim of making better decisions for the future.
Keywords
PERSPECTIVA, FINANZAS, CLIENTES, PROCESOS