Balanced Scorecard en la empresa Pieflex S.A.
| dc.contributor.advisor | DT - Ortiz Román, Hermel David | |
| dc.contributor.author | Tubón Luisa, Paola del Carmen | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-19T21:12:43Z | |
| dc.date.issued | 2025-02 | |
| dc.description | In this research project, the Balanced Scorecard (BSC) was implemented in the company Pieflex S.A. with the purpose of aligning organizational management through a strategic tool that covers the financial, customer, internal processes, and learning and growth perspectives. The methodology followed a descriptive approach and included interviews with the general manager, the warehouse manager PT, and the production manager, as well as employee surveys, analysis of internal documentation, and the design of indicators for each perspective of the BSC. In addition, the observation involved the use of internal and external analysis, financial indicators, SWOT analysis, and the construction of the strategic map, among others. The main results show that the company Pieflex S.A. does not have a defined vision, mission, and values to guide its strategic development. The identification and evaluation of the organization's key processes allowed the detection of opportunities for improvement and optimization within the company Pieflex S.A. through the application of a SWOT analysis. However, improvements in logistics and distribution processes strengthened supply capacity and customer satisfaction, which drove a promising increase in sales. Likewise, the adoption of new digital tools in personnel selection strengthened human capital, in turn optimizing the work environment and productivity. In conclusion, the Balanced Scorecard allowed Pieflex S.A. to establish measurable objectives, optimize processes and make informed decisions, which consolidated its position in the market and strengthened its long-term competitiveness. | |
| dc.description.abstract | En el presente proyecto de investigación se implementó el Balanced ScoreCard (BSC) en la empresa Pieflex S.A. con el propósito de alinear la gestión organizacional mediante una herramienta estratégica que abarca la perspectiva financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. La metodología siguió un enfoque descriptivo incluyó entrevistas con el gerente general, el jefe de bodega PT y el jefe de producción, además de encuestas a los empleados, análisis de documentación interna y el diseño de indicadores para cada perspectiva del BSC; además, la observación conllevó el uso de par análisis interno y externo, indicadores financieros, análisis FODA, la construcción del mapa estratégico, entre otros. Los principales resultados muestran la empresa Pieflex S.A. no tiene definido su visión, misión y valores, para orientar su desarrollo estratégico; la identificación y evaluación de los procesos clave de la organización permitieron detectar las oportunidades de mejora y optimización, dentro de la empresa Pieflex S.A. con la aplicación de un análisis FODA; sin embargo, la mejora en los procesos logísticos y de distribución fortaleció la capacidad de abastecimiento y la satisfacción del cliente, lo que impulsó un prometedor incremento en ventas. Asimismo, la adopción de nuevas herramientas digitales en la selección de personal fortaleció el capital humano, optimizando a su vez el ambiente laboral y la productividad. En conclusión, el Cuadro de Mando Integral permitió a Pieflex S.A. establecer objetivos medibles, optimizar procesos y tomar decisiones informadas, lo que consolidó su posicionamiento en el mercado y fortaleció su competitividad a largo plazo. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/43439 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría. | |
| dc.subject | CRECIMIENTO | |
| dc.subject | INDICADORES | |
| dc.subject | OBJETIVOS | |
| dc.subject | DECISIONES | |
| dc.title | Balanced Scorecard en la empresa Pieflex S.A. | |
| dc.type | bachelorThesis |