El Balanced ScoreCard como herramienta de gestión estratégica y financiera en la Empresa Molinos Miraflores S.A. de la ciudad de Ambato
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Date
2020-11
Authors
Avalos Tirado, Carol Dennise
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Publisher
Abstract
El presente proyecto integrador se realizó en la Empresa Molinos Miraflores S.A.
ubicado en la provincia de Tungurahua, ciudad de Ambato, el objetivo principal es
diseñar el Balanced ScoreCard de acuerdo a sus cuatro perspectivas: financiera, del
cliente, procesos internos y aprendizaje, para así identificar las necesidades de la
empresa y definir estrategias con sus respectivos indicadores claves de desempeño y
semaforización. El proyecto se basó en una investigación de campo y bibliográfica,
corresponde a un estudio descriptivo concentrado en hechos reales con la recopilación
de datos e información que se utilizó para tener conocimiento de la situación de la
empresa objeto de evaluación; con relación a los indicadores del Balance ScoreCard.
Una de las conclusiones a la que se llegó luego de diagnosticar las necesidades en
función a las perspectivas e indicadores para cumplir con las metas establecidas
mediante la semaforización propuesta.
Description
The present integrating project was carried out in Molinos Miraflores S.A., located in
the province of Tungurahua, city of Ambato. The main objective is to design the
Balanced ScoreCard according to its four perspectives: financial, customer, internal
processes and learning, in order to identify the needs of the company and define
strategies with their respective key performance indicators and traffic lights. The
project was based on a field and bibliographic research, it corresponds to a descriptive
study focused on real facts with the collection of data and information that was used
to have knowledge of the situation of the company under evaluation; in relation to the
indicators of the Balanced ScoreCard. One of the conclusions reached after diagnosing
the needs according to the perspectives and indicators to meet the goals established
through the proposed traffic lights.
Keywords
BALANCED SCORECARD, FINANCIERA, CLIENTE, PROCESOS