Diseño e implementación de indicadores de gestión para la mejora en la calidad de los procesos en la empresa S.A. importadora Andina S.A.I.A sucursal Riobamba en el primer semestre del 2014.
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Date
2014-11
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría. Semipresencial.
Abstract
Description
La presente investigación se la realiza en la Empresa S.A. Importadora
Andina S.A.I.A. de la ciudad de Riobamba, con el objeto de facilitar nuevos
indicadores de gestión para la mejora de la calidad de los procesos, en base
a un estricto control interno, con el fin de obtener los resultados de forma
precisa, objetiva y a tiempo.
Importadora Andina es una Empresa que está orientada a otorgar servicio en
mecánica básica y comercializa neumáticos para equipos livianos, pesados y
xiii
maquinaria agroindustrial, se presentan algunos factores que no reflejan los
resultados ajustados a la realidad.
Los datos obtenidos en la presente investigación realizados a los directivos y
empleados de la Empresa, se muestra falencias en las actividades de control
realizadas por los colaboradores en los diferentes departamentos de la
sucursal.
Keywords
INDICADORES DE GESTIÓN, CALIDAD DE LOS PROCESOS, CONTROL DE GESTIÓN, OBJETIVOS DE PROCESOS, PROCESOS DE CONTROL, POLÍTICAS DE CALIDAD, PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, EMPRESA S.A. IMPORTADORA ANDINA S.A.I.A