La devolución del impuesto a la renta y la percepción de la eficiencia tributaria en los contribuyentes de la provincia de Tungurahua

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la devolución del impuesto a la renta y la percepción de la eficiencia tributaria en los contribuyentes de la provincia de Tungurahua. El estudio se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo mediante el análisis de los datos obtenidos a través de la revisión documental, los indicadores de eficiencia tributaria y la aplicación de encuestas a cien profesionales contables y tributarios, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La metodología incluyó un diseño no experimental y de tipo correlacional, ya que tiene como propósito determinar el grado de relación existente entre las variables. Los resultados obtenidos evidenciaron que el SRI mantuvo niveles relativamente favorables de eficiencia en la gestión de devoluciones de impuesto a la renta; no obstante, los encuestados percibieron limitaciones con la rapidez y efectividad del proceso. Asimismo, mediante la prueba de correlación de Spearman se determinó la existencia de una relación positiva moderada y significativa entre las variables. Se concluyó que, la optimización de los procedimientos administrativos y la mejora en la atención al contribuyente contribuirían a fortalecer la confianza y satisfacción de los usuarios.