Diseño de indicadores de gestión bajo el cuadro de mando integral orientado a la recuperación de cartera vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Pelileo Ltda., en el año 2012.
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Date
2014-06
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría.
Abstract
Description
En la presente investigación, se desarrolló un diagnóstico minucioso de la
situación financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC
Pelileo Ltda., identificando el problema principal, la ineficiencia en la
recuperación de cartera vencida, por la inexistencia de indicadores de
gestión bajo el Cuadro de Mando Integral (variable independiente), la cual
se analizó verificando los métodos, estrategias, o herramientas eficientes
aplicadas para la recuperación de crédito. La cartera vencida (variable
dependiente) se analizó aplicando indicadores financieros y no financieros
de las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral. La población de
estudio se consideró todos los integrantes de la COAC, debido a que es
una población finita. Para la recolección de la información se aplicó la
técnica de la encuesta, para el respectivo análisis e interpretación de
resultados. Para realizar la hipótesis se comprobó utilizando el método
Chi-Cuadrado y se concluye que la inexistencia de indicadores de gestión
bajo el Cuadro de Mando Integral si incide en la recuperación de cartera
vencida.
Keywords
INDICADORES DE GESTIÓN, CARTERA VENCIDA, CUADRO DE MANDO INTEGRAL, RIESGO CREDITICIO, GERENCIA ESTRATÉGICA, ANÁLISIS DE CRÉDITO, ADMINISTRACIÓN, COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO INDÍGENA SAC PELILEO LTDA.