Las redes sociales y los servicios turísticos del cantón Patate
Date
2025-12-16
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la educación-Carrera de Turismo
Abstract
Thanks to technological advances, social media has become an important tool for
promoting local tourist attractions and products in Patate canton. Integrating marketing
tools into tourist establishments strengthens the visibility of their offerings and expands
their reach to new market segments, thereby increasing tourist arrivals and improving
the destination's image. The research was conducted using a quantitative approach with
a non-experimental cross-sectional design. For data collection, Likert scale surveys
were conducted on the 26 tourism services registered in the tourism registry published
by the Ministry of Tourism. These surveys collect information on the management and
use of social media by tourism establishments. The results obtained were analyzed in
the SPSS program based on scales with percentiles 33 and 66, taking into account the
minimum and maximum scores. It was concluded that the social networks of the tourist
services in Patate canton reflect the need to be managed with improved and updated
technical knowledge, which is why a constant training program is proposed so that they
can excel in the social media market.
Description
Gracias a los avances tecnológicos las redes sociales en los servicios turísticos del
cantón Patate resultan tener un valor importante en la promoción turística de los
atractivos y productos turísticos locales. Al integrar herramientas de marketing en los
establecimientos turísticos se fortalece la visibilidad de sus ofertas y se amplía el
alcance hacia nuevos segmentos del mercado, por ende, aumenta la llegada de turistas y
mejora la imagen del destino. La investigación se desarrolló bajo un enfoque
cuantitativo con diseño transversal no experimental. Para la recolección de datos se
realizaron encuestas con escala de Likert a los 26 servicios turísticos registrados en el
catastro turístico publicado por el Ministerio de turismo. Estas encuestas recaban
información sobre la gestión y uso de las redes sociales de los establecimientos
turísticos. Los resultados obtenidos fueron analizados en el programa SPSS en base a
baremos con percentiles 33 y 66 tomando en cuenta los puntajes mínimo y máximo. Se
concluyó que las redes sociales de los servicios turístico del cantón Patate reflejan la
necesidad de ser manejados bajo conocimientos técnicos mejorados y actualizados, es
por ello se plantea un programa de capacitaciones que sea constante para que lleguen a
sobresalir en el mercado en redes.
Keywords
REDES SOCIALES, PATATE, SERVICIOS TURÍSTICOS, MARKETING
Citation
Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la educación-Carrera de Turismo