Flujo turístico y percepción de bienestar del visitante en la Casa del Árbol, cantón Baños de Agua Santa
No Thumbnail Available
Date
2026-06-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Tècnica de Ambato Facultad de Ciencias Humanas y de la Educaciòn Carrera de Turismo
Abstract
La investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el flujo turístico y la
percepción de bienestar de los visitantes en la Casa del Árbol, cantón Baños de Agua
Santa, con el propósito de proponer estrategias orientadas a mejorar la experiencia
turística en el atractivo. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo,
con diseño no experimental de tipo transversal y alcance correlacional, para la
recolección de información se aplicaron encuestas estructuradas mediante escala de
Likert a una muestra de 118 visitantes, además de observación directa en el atractivo
turístico. Los datos obtenidos fueron procesados a través del programa IBM SPSS
Statistics, utilizando análisis descriptivos y pruebas de correlación de Sperman,
debido a que las variables no presentaron una distribución normal, los resultados
evidenciaron una alta afluencia de visitantes, principalmente de población joven
proveniente de la región Sierra, quienes perciben elevados Niveles de satisfacción,
tranquilidad y bienestar durante su visita. Por otro lado, se identificó percepción de
aglomeración en ciertos espacios del atractivo, especialmente en zonas de mayor
concentración turística, lo cual influye parcialmente en la experiencia del visitante, a
pesar de ello, la mayoría de los turistas manifestó sentirse satisfecha con el entorno
natural, la organización del ingreso y las actividades recreativas ofrecidas.
Finalmente, se concluye que existe relación entre el flujo turístico y la percepción de
bienestar del visitante, por lo que resulta necesario implementar estrategias de gestión
turística sostenible que permitan optimizar el flujo de visitantes y fortalecer la calidad
de la experiencia turística en la Casa del Árbol
Description
The objective of this research was to analyze the relationship between tourist flow
and visitors’ perception of well-being at Casa del Árbol, located in Baños de Agua
Santa canton, in order to propose strategies aimed at improving the tourist experience
at the attraction. The study was conducted under a quantitative approach, with a non
experimental cross-sectional design and correlational scope. For data collection,
structured surveys based on a Likert scale were applied to a sample of 118 visitors, in
addition to direct observation carried out at the tourist attraction. The information
obtained was processed using IBM SPSS Statistics software through descriptive
analysis and Spearman correlation tests, since the variables did not present a normal
distribution.
The results showed a high influx of visitors, mainly young tourists from the
Ecuadorian Highlands region, who reported high levels of satisfaction, tranquility,
and well-being during their visit. However, perceptions of crowding were also
identified in certain areas of the attraction, especially in spaces with greater tourist
concentration, which partially affected the visitor experience. Despite this, most
tourists expressed satisfaction with the natural environment, visitor entry
organization, and recreational activities offered at the site. Finally, it was concluded
that there is a relationship between tourist flow and visitors’ perception of well-being,
making it necessary to implement sustainable tourism management strategies to
optimize visitor flow and strengthen the quality of the tourist experience at Casa del
Árbol.
Keywords
DESTINOS TURÍSTICOS, AFLUENCIA TURÍSTICA, PERCEPCIÓN DEL VISITANTE