"Planificación estratégica como herramienta de gestión y su incidencia en la atención de calidad en el servicio que presta la Farmacia Cruz Azul del Mercado Mayorista de la ciudad de Ambato".

Tesis de gradoAcceso abierto2009

Autores: Ruales Sánchez, María Elisa
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/7328
Palabras clave: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN ATENCIÓN SERVICIO FARMACIA CRUZ AZUL
Citación: Ruales Sánchez, M. E. (2009). "Planificación estratégica como herramienta de gestión y su incidencia en la atención de calidad en el servicio que presta la Farmacia Cruz Azul del Mercado Mayorista de la ciudad de Ambato". [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/7328
Resumen: La presente investigación tiene como objeto la implementación de una Planificación Estratégica como una herramienta de gestión que permita mejorar la calidad del servicio que presta la Farmacia Cruz Azul del Mercado Mayorista a su clientela a través de la identificación de problemas, implementación de soluciones…

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