Auditoría de gestión en el departamento de relaciones industriales de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A
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Date
2023-04
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Abstract
Los servicios públicos como luz, agua y alcantarillado son de vital importancia para un
buen desarrollo de la sociedad y el bienestar de los ciudadanos. Por lo cual en el presente
proyecto integrador se analiza los procesos que llevan a cabo en el departamento de
relaciones industriales siendo uno de los departamentos fundamentales para el
funcionamiento de la Empresa Eléctrica Regional Centro Norte S.A.. En donde se ha
detectado ineficacia en algunos de sus procesos para lo cual se tiene por objetivo general
realizar la auditoría de gestión para medir la eficacia y eficiencia de las operaciones y procesos
en el año 2021. Con los resultados obtenidos se contribuirán al desarrollo del mismo y sus
respectivas funciones y operaciones. Se logró la ejecución de la auditoría por medio de la
planificación con la que se alcanzó determinar el nivel de riesgo y el enfoque de la auditoría.
Estableciendo un nivel de incumplimiento en cuanto a sus procesos como matriculación
vehicular, pago de viáticos, asistencia a comités y realización de eventos. Se logró proponer
la auditoria de gestión presentando los resultados y recomendaciones que ayudaran al
mejoramiento y control de sus operaciones de manera correcta y oportuna para su debido
análisis ante el director financiero y el presidente ejecutivo.
Description
Public services such as electricity, water and sewerage are of vital importance for the
proper development of society and the well-being of citizens. Therefore, in the
present integrating project, the processes carried out in the department of industrial
relations are analyzed, being one of the fundamental departments for the operation of
the Empresa Electrical Regional Centro Norte S.A. Where inefficiency has been
detected in some of its processes for which the general objective is to carry out the
management audit to measure the effectiveness and efficiency of operations and
processes in the year 2021. The results obtained will contribute to the development of
the process and its respective functions and operations. The execution of the audit
was achieved through the planning with which it was possible to determine the level
of risk and the focus of the audit. Establishing a level of non-compliance in terms of
its processes such as vehicle registration, payment of travel expenses, attendance at
committees and holding events. It was possible to propose the management audit
presenting the results and recommendations that will help to improve and control its
operations in a correct and timely manner for its due analysis before the financial
director and the executive president.
Keywords
AUDITORÍA DE GESTIÓN, EFICIENCIA, EFICACIA, TOMA DE DECISIONES