El comportamiento del consumidor en la decisión de contratar servicios de internet, tras el Covid-19 en la ciudad de Ambato

Abstract

El comportamiento del consumidor ha resultado ser un tema de interés actual porque el ser humano está expuesto a constantes cambios en su conducta y más aún en tiempos de crisis, por ello, el estudiante universitario adoptado nuevos hábitos de consumo que intervienen en la decisión de compra, unos de los servicios más notables que adquirieron las personas durante la pandemia provocada por el Covid19 es la contratación del servicio de internet, por ello, se analiza los factores principales que inciden al momento de elegir. La presente investigación tiene la finalidad de determinar si existe una relación entre los elementos que intervienen en la decisión de compra y cómo influye en el comportamiento del individuo. Mediante el ji-cuadrado se demostró que existe una relación significativa entre las variables estudiadas tanto los aspectos sociales como económicos influyen a la hora de contratar el servicio siendo determinantes claves para que una persona elija correctamente y cumpla con el proceso de compra, principalmente esto se da mediante las opiniones o preferencias de las demás personas, es decir, que se escoge dentro de varias opciones de acuerdo a los gustos y preferencias, restricción presupuestaria y la satisfacción de la necesidad cumpliendo con la teoría económica