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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/31780| Título : | El síndrome del burnout y la relación con la productividad que presentan los trabajadores de las lavanderías y tintorerías jean de la provincia del Tungurahua |
| Autor : | Herrera Herrera, José Bernardo Gualli Aguilar, Piedad Gabriela |
| Palabras clave : | BURNOUT PRODUCTIVIDAD RIESGO LABORAL FACTORES PSICOSOCIALES ESTRÉS DESPERSONALIZACIÓN AGOTAMIENTO EMOCIONAL MOTIVACIÓN RESILIENCIA EMPODERAMIENTO |
| Fecha de publicación : | nov-2020 |
| Editorial : | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano |
| Resumen : | El presente proyecto de investigación lleva como tema el síndrome de burnout y su relación con la productividad de los trabajadores de las lavanderías y tintorerías de jean de la provincia de Tungurahua. El tema es estudiado durante varios años pero no es muy conocido y capacitado por varias entidades, las micro y medianas empresas dedicadas al lavado y teñido de Jean trabajan de manera retrógrada sin la aplicación de la gestión de los subsistemas de talento humano, lo que provoca que los conflictos no se puedan resolver, desencadenando así la aparición y permanencia del síndrome de burnout, el cual es considerado un riesgo laboral que afecta la salud física y mental del trabajador que muestra estrés, por sentirse impotente ante situaciones negativas, debido a que son personas que han aprendido el oficio simplemente observando, pero sin estar capacitados, suelen cometer diferentes errores al realizar el servicio ya mencionado, provocando así reclamos por parte de clientes y administrativos, ocasionando pérdidas económicas tanto para el trabajador, por los descuentos de las prendas cuando el proceso se daña o es el color no deseado y la propia empresa al perder potenciales buenos clientes; Por otro lado, el dar crédito a los clientes por parte del personal administrativo origina el síndrome de burnout al no poder cobrar ese dinero para pagar los diferentes gastos básicos que la empresa necesita para seguir trabajando, razón por la cual se realizó esta investigación, llegando a diferentes conclusiones y recomendaciones principales como lo son: El personal administrativo debe ser capacitado en el manejo del talento humano y el personal operativo debe ser entrenado en diferentes temas como: relaciones humanas, manejo y control de sustancias químicas para el teñido de prendas de vestir de Jean, implementando así los mecanismos actuales y modernos para la prestación de un buen servicio, mejorando así la imagen corporativa. |
| Descripción : | The present research project deals with the burnout syndrome and its relationship with the productivity of the workers in the jean laundries and dry-cleaning shops in the province of Tungurahua. The subject is studied for several years but is not very well known and trained by several entities, the micro and medium companies dedicated to the jean washing and dyeing work in a retrograde way without the application of the management of the human talent subsystems, which causes conflicts not possible to be solved, thus triggering the appearance and permanence of the burnout syndrome, which is considered an occupational risk that affects the physical and mental health of the worker showing stress, by feel powerless in the face of negative situations, due to be people who have learned the trade just by watching, but not trained, often make different mistakes when performing the service already mentioned, thus causing claims by customers and administrative, causing economic losses for both the worker, by the discounts of the garments when the process is damaged or being the unwanted color and the company itself to lose potential good customers; On the other hand, giving credit to clients by administrative personnel originates the burnout syndrome when not being able to collect that money to pay the different basic expenses that the company needs to continue working, reason why this research was made, arriving at different conclusions and main recommendations as they are: The administrative personnel should be trained in human talent management and the operative personnel should be trained in different subjects such as: human relations, handling and control of chemical substances for the dyeing of jeans garments, thus implementing current and modern mechanisms for the provision of a good service, thus improving the corporate image. |
| URI : | https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/31780 |
| Aparece en las colecciones: | Gestión del Talento Humano |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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