Los procesos de comunicación interna y su incidencia en el clima laboral de los empleados administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Santiago de Píllaro

Abstract

El trabajo de investigación fue desarrollado en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Santiago de Píllaro provincia de Tungurahua, durante el periodo septiembre 2017 – febrero de 2018. Se aborda de manera específica los Procesos de Comunicación Interna y el Clima Laboral, de un total de 60 Empleados Administrativos después de aplicar un criterio de exclusión dentro de la organización tomando en cuenta que se enfocó solo el personal administrativo de la Institución. La valoración del Clima laboral y los procesos de comunicación mediante la aplicación de un cuestionario estructurado, los datos obtenidos fueron analizados de manera crítica e interpretados. Se pudo apreciar que en su mayoría los empleados no están satisfechos con los métodos de comunicación que se manejan dentro de la institución lo que conlleva a tener un clima laboral deficiente. Se utilizó como método estadístico el chi cuadrado ya que la población escogida es factible para el uso de dicho método estadístico. A lo largo de la investigación surgieron resultados que indican que dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Santiago de Píllaro la comunicación interna es una parte vital del desarrollo de la institución ya que influye directamente en el clima laboral