La comunicación y el clima laboral en la Corporación Nacional de telecomunicaciones EP Ambato Sur del cantón Ambato provincia de Tungurahua

Abstract

La comunicación y el clima laboral, aportado en el presente trabajo de investigación se enfocó en determinar la incidencia de la comunicación en el clima laboral de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP Ambato Sur del Cantón Ambato Provincia de Tungurahua, el desarrollo de la investigación se sustentó en el análisis de 20 libros con autores diferentes, entre los que destacan: Chiavenato, Favaro, Alcalá, Cuesta, Vanegas, Arango, Álvarez entre otros, además 10 artículos científicos, 5 revistas y varios documentos digitales. Los conceptos de cada variable fueron trasladados a una matriz de operacionalización, en la cual se determinó las categorías e indicadores claves para la elaboración de un cuestionario de 10 preguntas, el mismo utilizado mediante la técnica de encuesta y aplicado a una población de 33 colaboradores. Se realizó un análisis estadístico por medio del Chi cuadrado, con grado de libertad 6 y 95% de confiabilidad se aceptó la hipótesis alternativa; de esta manera se concluyó que la comunicación incide en el clima laboral, dada la escasa interacción entre colaboradores, monotonía al realizar las labores, deficiente trabajo en equipo y comunicación informal obtenida por rumores