“REGLAMENTO INTERNO DEL GAD MUNICIPIO AMBATO Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO DE LOS POLICÍAS MUNICIPALES DE LA JEFATURA DE POLICIA MUNICIPAL”

Abstract

La actividad de la policía municipal en el mundo ha tenido gran aceptación en la sociedad desde su creación, las actividades realizadas por esta entidad han logrado controlar la mayoría de los problemas que se suscitan en el sector urbano. El avance de la sociedad sería un utopía sin el ascenso progresivo de las organizaciones, en la actualidad este avance se ve fortalecido por la sólida convicción de que solo el empresario promotor del Talento Humano se encuentra entre los triunfadores, en este aspecto la creación e implementación de un reglamento interno adecuado para cada organización por parte del empleador o de la o las personas a cargo del Talento Humano, a jugado un papel trascendental para el desarrollo de la empresa. ¿Cómo influye el Reglamento Interno del GAD Municipio de Ambato en la Calidad de Servicio de los policías de la jefatura de Policía Municipal? Es el problema central de esta investigación, planteándonos como objetivos encontrar la relación entre el reglamento interno del GAD Municipio de Ambato y la calidad de servicio de los policías municipales, utilizar las dimensiones de la calidad de servicio como parámetro de la investigación y como conocer si este reglamento interno es aplicable a todas las dependencias del municipio en donde es utilizado. Es muy importante entrar en conocimiento de las deficiencias que una organización enfrenta en sus procedimientos, tanto técnicos como teóricos, por lo que nos interesa investigar en que detalles está enfocado Reglamento interno que es aplicado actualmente. La presente investigación está enfocada en mejorar sustancialmente la calidad de servicio de los policías municipales de la ciudad de Ambato, tomando en cuenta que es sumamente necesario determinar y valorar el grado de utilidad que provee el actual Reglamento Interno para poder mejorarlo.