Data Studio: analítica digital en cooperativas de ahorro y crédito indígenas de Tungurahua - Ecuador

Abstract

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito, en la actualidad con base en la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS), existen 887 entidades financieras en el Ecuador y una parte de este sector cooperativista es la indígena que distingue una tendencia de evolución como lo hace notar la SEPS, dentro de este sector existe un grupo reducido que maneja el internet, con diferentes métodos digitales, pero algunas de estas instituciones no dan el uso adecuado. Es por esta razón que el presente trabajo tiene como objetivo plantear una estrategia usando la herramienta Data Studio para el manejo de las páginas de Facebook de las cooperativas de ahorro y crédito indígenas de Tungurahua-Ecuador, el fin es tener un monitoreo constante de la fanpage para el alcance de los objetivos. Los resultados obtenidos demuestran un bajo nivel de adopción digital, especialmente en los segmentos bajos de las cooperativas, ya que no poseen o manejan inapropiadamente el área de Marketing digital, sin embargo, los segmentos 1 y 2 tienen un mejor rendimiento en cuanto al uso de la analítica digital. Para su respectivo análisis se propuso cuatro fases: definir objetivos y KPI’s, implementación del sistema de medición, generar informe y conclusiones de optimización.