Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/13274
Title: Aseguramiento de la calidad administrativa del departamento especializado de Idiomas de la Universidad Técnica de Ambato y suincidencia en la Gestión institucional
Authors: Camacho Estrada, Sara Nidhya
Guevara Morales, Emma Patricia
Keywords: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
GESTION INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE IDIOMAS
CALIDAD ADMINISTRATIVA
Issue Date: 2012
Abstract: El presente trabajo de investigación formula como tema de investigación el aseguramiento de la calidad administrativa del Departamento Especializado de Idiomas, basado principalmente en la problemática del débil aseguramiento de la calidad en el área administrativa. En el primer capítulo, se hace énfasis en la importancia que tiene el aseguramiento de la calidad administrativa en el logro de la excelencia en la Universidad Técnica de Ambato. En el segundo capítulo, se recopiló los antecedentes investigativos y los conceptos científicos necesarios para la fundamentación del presente trabajo de investigación, los mismos que sirven como base para el desarrollo de la propuesta. En el capítulo tres, se determina la metodología y la población en la cual se enfoca la investigación. En capítulo cuatro, se muestra un análisis completo de los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas al personal administrativo y estudiantes del Departamento Especializado de Idiomas. El capítulo cinco, se establecen las conclusiones y recomendaciones basadas en el análisis e interpretación de los datos. Finalmente, en el capítulo seis, se desarrolla como propuesta el establecimiento de “Directrices para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2008, para mejorar la calidad administrativa del Departamento Especializado de Idiomas de la Universidad Técnica de Ambato”.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/13274
Appears in Collections:Maestría en Gerencia Pública

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
BG-1482.pdf2,05 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.