"La Atención al Cliente y su incidencia en la Participación de Mercado de la Librería "L.N.S." en la ciudad de Ambato"

Tesis de gradoAcceso abierto2014

Autores: Caiza Guamana, Lilia Elizabeth; D-T Silva O., Fernando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/8635
Palabras clave: ATENCIÓN AL CLIENTE MARKETING DE SERVICIOS PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO PLAN DE CAPACITACIÓN LIBRERÍAS MATERIALES DE OFICINA LIBRERÍA L.N.S.
Citación: Caiza Guamana, L. E., & D-T Silva O., F. (2014). "La Atención al Cliente y su incidencia en la Participación de Mercado de la Librería "L.N.S." en la ciudad de Ambato" [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/8635
Resumen: La librería L.N.S es una empresa que se dedica a la distribución de textos, diccionarios, atlas, útiles escolares, materiales didácticos y materiales de oficina llegando hacer una de las primeras librerías de prestigio en la zona centro del país y de esta ciudad. Por esta razón, el presente trabajo de investigación…

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