“Procesos administrativos y su incidencia en la satisfacción de los Clientes del Balcón de Servicios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato”

Acceso abierto2013

Autores: Bravo Salazar, Susana Alicia; DT-Jiménez Silva, Walter Ramiro
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/7455
Palabras clave: EVALUACIÓN GESTIÓN OPERATIVA PROCESOS ORGANIZACIONALES CLIENTES
Citación: Bravo Salazar, S. A., & DT-Jiménez Silva, W. R. (2013). “Procesos administrativos y su incidencia en la satisfacción de los Clientes del Balcón de Servicios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato”. Universidad Técnica de Ambato. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/7455
Resumen: La actual Administración Municipal ha introducido cambios positivos en formas de gestión interna, mas modernas acorde a los cambios propios de la época, como son: el uso de las tecnologías y aplicación de nuevos métodos de trabajo, a pesar del esfuerzo realizado perdura el reclamo de los clientes que acuden al Balcón…

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