“LA INCIDENCIA DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE HOME LUX Cía. Ltda. DE LA CIUDAD DE AMBATO”

Abstract

El proyecto elaborado fue un estudio investigativo, el cual tuvo como objetivo principal determinar los niveles de incidencia del Síndrome de Burnout en el desempeño del personal administrativo de HOME LUX Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato. La investigación se llevó a cabo en HOME LUX Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato en el periodo septiembre 2012 - mayo 2013. . Los participantes que forman parte de la investigación son todos los colaboradores de empresa en un total de 15 integrantes. La información obtenida se la recolecto a través de un cuestionario para determinar la existencia del Síndrome de Burnout, en el personal y observación de campo. Los resultados obtenidos fueron tabulados y explicados en este proceso. Mediante la investigación realizada se pudo comprobar la presencia de agotamiento emocional: sentimientos de frustración, apatía y depresión, y sobrecarga de trabajo como causas del Síndrome de Burnout siendo este a su vez el motivo del mal Desempeño Laboral, ya que así lo respaldan los datos estadísticos obtenidos a través de los instrumentos aplicados a los colaboradores de la empresa. La medida de reducción del problema para la mencionada investigación es la ejecución de un Ciclo de capacitaciones para reducir el Síndrome de Burnout entre los colaboradores de HOME LUX Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato.