Capacitación en informática al personal de secretaría para brindar mejor servicio a los estudiantes de la facultad de ingeniería civil y mecánica de la universidad técnica de ambato, para el año 2010

Abstract

La capacitación en Informática del personal de Secretaría de la Facultad de Ingeniería Civil y Mecánica, ha sido planteada a fin de que sea tomada en cuenta por las autoridades de la Facultad , en vista de que en la actualidad es necesario capacitarse utilizando equipos sofisticados e impartida por personal técnico especializado. El objetivo principal es prestar al personal una herramienta con la cual pueda defenderse de cualquier problema que se le presente en el lugar de trabajo. Este estudio de investigación se ha hecho en base a las necesidades que se han presentado en la atención a los estudiantes de la Facultad, por lo que se realizo una encuesta al personal docente y estudiantes, en un número de 234, de las cuales el 90% estaban de acuerdo a que se dé está capacitación. El método empleado fue el de muestreo y la capacitación técnica con proyección hacia el futuro de los cuales se espera tener resultados positivos. Los beneficiarios de esta capacitación va ha ser mutua tanto los empleados como los estudiantes y las personas que necesiten obtener un buen servicio e información. Finalmente se puede indicar que mientras exista actualización de conocimientos permanentes las personas que laboran en la o las Instituciones, serán más responsables y eficientes para poder desempeñarse de mejor forma en las labores diarias.