La Calidad de Servicio y su incidencia en la Fidelización del Cliente en el Hotel Emperador en la ciudad de Ambato.

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Álvarez Freire, Verónica del Carmen; D-T Proaño, José
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6092
Palabras clave: CALIDAD EN EL SERVICIO FIDELIZACIÓN DE CLIENTES HOTELES INDUSTRIA HOTELERA MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS MANUALES ADMINISTRATIVOS HOTEL EMPERADOR
Citación: Álvarez Freire, V. D. C., & D-T Proaño, J. (2013). La Calidad de Servicio y su incidencia en la Fidelización del Cliente en el Hotel Emperador en la ciudad de Ambato. [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6092
Resumen: El Hotel Emperador es una empresa hotelera que brinda un servicio de excelencia en un ambiente de confort y seguridad, convirtiéndose en el hotel de elección para hombres de negocios y turistas nacionales e internacionales ofreciendo la mejor alternativa para organizar eventos sociales o corporativos, restaurante, y…

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